Renjaya, Made Dwijapayoga Nata (2023) PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA KREMATORIUM DESA ADAT BULELENG. Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.
![[img]](http://repo.undiksha.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
1917041118-COVER.pdf Download (440kB) |
|
Text (ABSTRAK)
1917041186-ABSTRAK.pdf Download (39kB) |
|
Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
1917041186-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (292kB) |
|
Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
1917041186-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (207kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
1917041186-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (270kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
1917041186-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (317kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5 PENUTUP)
1917041118-BAB 5 PENUTUP..pdf Restricted to Repository staff only Download (182kB) | Request a copy |
|
Text (DAFTAR RUJUKAN)
1917041118-DAFTAR RUJUKAN_.pdf Download (115kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
1917041186-LAMPIRAN.pdf Download (316kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap minat beli pengguna Krematorium Desa Adat Buleleng. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan desain penelitian kausal. Subjek dalam penelitian ini adalah masyarakat Buleleng yang pernah menggunakan jasa Krematorium Desa Adat Buleleng. Objek penelitian ini adalah harga (X1), kualitas pelayanan (X2) dan kepuasan pelanggan (Y). Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang pernah menggunakan jasa Krematorium Desa Adat Buleleng. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah 90 responden. Dalam pengumpulan data menggunakan metode kuesioner dengan skala likert. Penelitian ini menggunakan teknk analisis data berupa analisis regresi linier berganda dengan mempergunakan program Statisticial Package for The Sosial Science (SPSS) versi 25. Hasil pengujian hipotesis menggunakan uji F dan uji t dengan hasil yaitu (1) harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli penggunaan Krematorium Desa Adat Buleleng, (2) hargaberpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli penggunaan Krematorium Desa Adat Buleleng dan (3) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli penggunaan Krematorium Desa Adat Buleleng.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan |
| Subjects: | H Social Sciences > HA Statistics H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Jurusan Manajemen > Program Studi Manajemen (S1) |
| Depositing User: | Made Dwijapayoga Nata Renjaya |
| Date Deposited: | 25 Oct 2023 00:59 |
| Last Modified: | 25 Oct 2023 00:59 |
| URI: | http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/17886 |
Actions (login required)
 |
View Item |