Guna, I Putu Wira Adi (2026) PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN BRAND TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MI INSTAN INDOMIE (STUDI PADA MAHASISWA UNIVERSITAS PENDIDIKAN GANESHA). Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.
![[img]](http://repo.undiksha.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
2217041302-COVER.pdf Download (8MB) |
|
Text (ABSTRAK)
2217041302-ABSTRAK.pdf Download (7MB) |
|
Text (BAB I PENDAHULUAN)
2217041302-BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (7MB) |
|
Text (BAB II KAJIAN TEORI)
2217041302-BAB II KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy |
|
Text (BAB III METODE PENELITIAN)
2217041302-BAB III METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy |
|
Text (BAB IV HASIL DAN PENELITIAN)
2217041302-BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy |
|
Text (BAB V PENUTUP)
2217041302-BAB V PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
2217041302-DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (7MB) |
|
Text (LAMPIRAN)
2217041302-LAMPIRAN.pdf Download (7MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh brand experience dan brand trust terhadap loyalitas pelanggan Indomie pada mahasiswa Universitas Pendidikan Ganesha, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena perilaku konsumen mahasiswa yang cenderung mempertimbangkan risiko dalam memilih produk agar memperoleh keputusan konsumsi yang sesuai dengan harapan. Selain itu, penelitian ini didasarkan pada adanya ketidakkonsistenan hasil penelitian terdahulu mengenai pengaruh brand trust terhadap loyalitas pelanggan, di mana beberapa penelitian menunjukkan adanya pengaruh langsung yang signifikan, sedangkan penelitian lainnya menunjukkan perlunya variabel pendukung dalam memperkuat hubungan tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif Populasi penelitian adalah mahasiswa Universitas Pendidikan Ganesha yang pernah mengonsumsi produk Indomie, dengan sampel sebanyak 110 responden yang ditentukan melalui teknik non-probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS melalui tahapan uji instrumen, uji asumsi klasik, dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, yang menunjukkan bahwa pengalaman konsumen melalui aspek sensorik, afektif, perilaku, dan intelektual mampu memperkuat hubungan dengan merek. Selanjutnya, brand trust juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, yang menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen terhadap kualitas, konsistensi, dan kredibilitas merek menjadi faktor penting dalam mempertahankan preferensi konsumen. Secara simultan, brand experience dan brand trust berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan kontribusi sebesar 55,2%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Temuan ini menunjukkan bahwa pengalaman positif dan kepercayaan terhadap merek menjadi faktor penting dalam membangun dan mempertahankan loyalitas mahasiswa terhadap Indomie.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | brand experience, brand trust, loyalitas pelanggan, Indomie, mahasiswa |
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Jurusan Manajemen > Program Studi Manajemen (S1) |
| Depositing User: | I Putu Wira Adi Guna |
| Date Deposited: | 07 Aug 2026 07:49 |
| Last Modified: | 07 Aug 2026 07:49 |
| URI: | http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/32162 |
Actions (login required)
 |
View Item |