Darmawan, Komang Gading (2020) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN CITRA TOKO TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN. Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.
![[img]](http://repo.undiksha.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
1517041174-COVER.pdf Download (1MB) |
|
Text (ABSTRAK)
1517041174-ABSTRAK.pdf Download (69kB) |
|
Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
1517041174-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (496kB) |
|
Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
151704117-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (232kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
1517041174-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (545kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
1517041174-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (516kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5 PENUTUP)
1517041174-BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (57kB) | Request a copy |
|
Text (LAMPIRAN)
1517041174-LAMPIRAN.pdf Download (496kB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
1517041174-DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (188kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji (1)pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen (2) pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen (3) pengaruh citra toko terhadap kepuasan konsumen (4) pengaruh secara bersama-samakualitas pelayanan, harga, dan citra toko terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini termasuk dalam penelitian dengan pendekatan kuantitatif kausal. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 80 responden. Data dikumpulkan dengan menggunakan instrument berupa kuesioner yang memiliki total 23 pernyataan, kemudian data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (2) harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (3) citra toko secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (4) kualitas pelayanan, harga, dan citra toko secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen UD. Widya Partha. Kata – Kata kunci: citra toko, harga, kepuasan konsumen, kualitas pelayanan
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | citra toko, harga, kepuasan konsumen, kualitas pelayanan |
| Subjects: | H Social Sciences > HA Statistics H Social Sciences > HE Transportation and Communications |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Jurusan Manajemen > Program Studi Manajemen (S1) |
| Depositing User: | Komang Gading Darmawan |
| Date Deposited: | 03 Aug 2020 04:47 |
| Last Modified: | 03 Aug 2020 04:47 |
| URI: | http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/3681 |
Actions (login required)
 |
View Item |