The Procedures and Language Expressions Used in Handling Guest's Complaints at Buyan Resort

Astarini, Ni Made Windy (2021) The Procedures and Language Expressions Used in Handling Guest's Complaints at Buyan Resort. Diploma thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.

	Text (COVER) 1802041035-COVER.pdf Download (1MB)
	Text (ABSTRAK) 1802041035-ABSTRAK.pdf Download (637kB)
	Text (BAB 1 PENDAHULUAN) 1802041035-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (293kB)
	Text (BAB 2 KAJIAN TEORI) 1802041035-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (313kB) | Request a copy
	Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN) 1802041035-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (313kB) | Request a copy
	Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN) 1802041035-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (381kB) | Request a copy
	Text (BAB 5 PENUTUP) 1802041035-BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (285kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 1802041035-DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (391kB)
	Text (LAMPIRAN) 1802041035-LAMPIRAN.pdf Download (451kB)

Abstract

Penelitian ini mempelajari prosedur dan ekspresi bahasa yang digunakan dalam menangani keluhan tamu di Buyan Resort. Subyek penelitian dari penelitian ini adalah tiga orang karyawan di Buyan Resort. Instrumen penelitian yang digunakan adalah kuesioner, dan dari hasil kuesioner tersebut dapat disimpulkan ada 4 prosedur dan 12 ekspresi bahasa yang digunakan oleh staf Buyan Resorts dalam menangani keluhan tamu.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Keluhan, Prosedur, dan Ekspresi Bahasa
Subjects:	L Education > L Education (General) P Language and Literature > PE English
Divisions:	Fakultas Bahasa dan Seni > Jurusan Bahasa Asing > Program Studi Bahasa Inggris (D3)
Depositing User:	Ni Made Windy Astarini
Date Deposited:	26 Jul 2021 09:20
Last Modified:	26 Jul 2021 09:20
URI:	http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/7741

Actions (login required)

View Item