PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ASN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PELAYANAN E-KTP DI KANTOR CAMAT TEJAKULA

Utari, Nyoman (2022) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ASN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PELAYANAN E-KTP DI KANTOR CAMAT TEJAKULA. Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.

[img] Text (COVER)
1417011063_COVER.pdf
Download (582kB)
[img] Text (ABSTRAK)
1417011063_ABSTRAK.pdf
Download (203kB)
[img] Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
1417011063_BAB 1 PENDAHULUAN.pdf
Download (199kB)
[img] Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
1417011063_BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (243kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
1417011063_BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (267kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
1417011063_BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (271kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 5 PENUTUP)
1417011063_BAB 5 PENUTUP.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (107kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
1417011063_DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (108kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
1417011063_LAMPIRAN.pdf
Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh daya tangkap (Responsiveness), keandalan (Reliability), jaminan (Assurance), perhatian (Emphaty), kemampuan fisik (Tangible) terhadap kepuasan masyarakat dalam pelayanan E-KTP di Kantor Camat Tejakula. Jenis penelitian yaitu penelitian kuantitatif. Lokasi penelitian adalah di di Kantor Camat Tejakula. Teknik pengumpulan data dengan cara wawancara da kuesioner. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan accidental sampling diamana peneliti memilih sampel/responden berdasarkan pada pertimbangan subjekifnya, bahwa responden tersebut dapat memberikan informasi memadai untuk menjawab pertanyaan dari peneliti. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah dengan uji validitas dan uji reliabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa daya tanggap (responsiveness), berpengaruh positif terhadap Kepuasan Masyarakat dalam pelayanan E-KTP di Kantor Camat Tejakula, Keandalan (realiabilitas) berpengaruh positif terhadap kepuasan masyarakat dalam pelayanan E-KTP di Kantor Camat Tejakula, jaminan (assurance) berpengaruh positif terhadap Kepuasan Masyarakat dalam pelayanan E-KTP di Kantor Camat Tejakula, perhatian (emphathy) berpengaruh positif terhadap Kepuasan Masyarakat dalam pelayanan E-KTP di Kantor Camat Tejakula, bentuk fisik (tangibles) berpengaruh positif terhadap Kepuasan Masyarakat dalam pelayanan E-KTP di Kantor Camat Tejakula,

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: E-KTP, pelayanan, kepuasan.
Subjects: H Social Sciences > HA Statistics
H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Fakultas Ekonomi > Jurusan Ekonomi dan Akutansi > Program Studi Pendidikan EKonomi (S1)
Depositing User: NYOMAN UTARI
Date Deposited: 10 Feb 2022 05:31
Last Modified: 10 Feb 2022 05:31
URI: http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/9637

Actions (login required)

View Item View Item