Pramadewi, Pande Made Mahendri (2024) EVALUASI KUALITAS WEBSITE SMK NEGERI 1 DENPASAR MENGGUNAKAN KOMBINASI WEBQUAL 4.0, FUZZY ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS DAN IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS. Masters thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.
![[img]](http://repo.undiksha.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
2229101025-COVER.pdf Download (640kB) |
|
Text (ABSTRAK)
2229101025-ABSTRAK.pdf Download (206kB) |
|
Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
2229101025-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (223kB) |
|
Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
2229101025-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
2229101025-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (425kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
2229101025-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (875kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5 PENUTUP)
2229101025-BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (224kB) | Request a copy |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
2229101025-DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (226kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
2229101025-LAMPIRAN.pdf Download (7MB) |
Abstract
Peningkatan penggunaan website sekolah sebagai sarana komunikasi satuan pendidikan berimplikasi pada kebutuan website yang berkualitas, namun standar evaluasinya masih terbatas. Website SMK Negeri 1 Denpasar terindikasi belum memenuhi kriteria kualitas konten dan informasi, sehingga memerlukan evaluasi berdasarkan persepsi pengguna untuk pengembangan lebih lanjut. Penggunaan WebQual 4.0 dengan metode analisis Importance-Performance Analysis dalam penelitian terdahulu memang dapat menghasilkan rekomendasi perbaikan sebagai acuan peningkatan kualitas website. Namun, metode ini belum bisa menentukan faktor paling berpengaruh terhadap kualitas website sebagai acuan prioritas dalam strategi pengembangan website, terutama dalam konteks sumber daya yang terbatas. Hal ini dapat ditangani dengan penerapan metode Fuzzy Analytical Hierarchy Process, sehingga evaluasi kualitas website dalam penelitian ini menggunakan kombinasi WebQual 4.0, Fuzzy Analytical Hierarchy Process dan Importance-Performance Analysis yang bertujuan untuk menghasilkan rekomendasi perbaikan dan mengidentifikasi faktor utama yang mempengaruhi kualitas website berdasarkan peringkat tingkat kepentingan relatifnya. Hasil analisis terhadap data penilaian tingkat kepentingan dan kinerja yang diperoleh dari 103 responden menunjukkan bahwa information quality merupakan dimensi yang paling berpengaruh terhadap kualitas website dengan bobot tingkat kepentingan mencapai 0,568898538, diikuti dengan usability (0,319449757) dan service interaction quality (0,111651705). Pihak organisasi memprioritaskan dua dimensi dengan peringkat teratas untuk dikembangkan berdasarkan sumber daya yang dimiliki saat ini. Selanjutnya, tiga kriteria peringkat teratas juga diprioritaskan untuk dikembangkan, meliputi kemampuan memberikan informasi yang detail (0,169290379), menyediakan informasi yang tepat waktu (0,163334607), dan memiliki tampilan yang menarik (0,092276598). Hal ini menunjukkan bahwa faktor utama kualitas website yang teridentifikasi melalui penerapan metode Fuzzy Analytical Hierarchy Process dapat diandalkan. Rekomendasi perbaikan telah diberikan dan disetujui untuk empat kriteria yang termasuk kuadran A pada Importance-Performance Grid sebagai prioritas perbaikan website SMK Negeri 1 Denpasar. Empat kriteria tersebut meliputi: memberikan informasi yang detail pada level yang tepat, menyediakan informasi yang tepat waktu, memiliki tampilan yang menarik, dan memberikan kemudahan untuk berkomunikasi dengan organisasi.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Evaluasi, Kualitas Website, WebQual 4.0, Fuzzy Analytical Hierarchy Process, Importance-Performance Analysis |
| Subjects: | Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software |
| Divisions: | Pascasarjana > Program Studi Ilmu Komputer (S2) |
| Depositing User: | Pande Made Mahendri Pramadewi |
| Date Deposited: | 06 Aug 2024 12:28 |
| Last Modified: | 06 Aug 2024 12:28 |
| URI: | http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/21878 |
Actions (login required)
 |
View Item |