PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN TERKAIT PENCANTUMAN KLAUSULA EKSONERASI DALAM KEGIATAN JUAL BELI PADA E-COMMERCE (STUDI KASUS TOKO PRADNYA PADA PLATFORM SHOPEE)

Br Manik, Nova Eriza Suryani (2025) PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN TERKAIT PENCANTUMAN KLAUSULA EKSONERASI DALAM KEGIATAN JUAL BELI PADA E-COMMERCE (STUDI KASUS TOKO PRADNYA PADA PLATFORM SHOPEE). Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.

[img] Text (COVER)
2114101097-COVER.pdf
Download (1MB)
[img] Text (ABSTRAK)
2114101097-ABSTRAK.pdf
Download (29kB)
[img] Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
2114101097-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf
Download (259kB)
[img] Text (BAB 2 KAJIAN PUSTAKA)
2114101097-BAB 2 KAJIAN PUSTAKA.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (187kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 3 METODE PENELITIAN)
2114101097-BAB 3 METODE PENELITIAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (146kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
2114101097-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (239kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 5 PENUTUP)
2114101097-BAB 5 PENUTUP.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (27kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
2114101097-DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (48kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
2114101097-LAMPIRAN.pdf
Download (662kB)

Abstract

Penelitian ini terdiri atas dua tujuan utama, yaitu: (1) menganalisis bagaimana perlindungan hukum terhadap konsumen terkait pencantuman klausula eksonerasi oleh Toko Pradnya dalam transaksi jual beli pada e-commerce ditinjau dari Undang Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, serta (2) untuk mengetahui apa yang menjadi faktor penyebab pelaku usaha Toko Pradnya pada platform shopee mencantumkan klausula eksonerasi dalam perjanjian jual beli pada e-commerce. Metode penelitian yang digunakan pada studi ini adalah penelitian hukum empiris dengan pendekatan deskriptif. Penelitian ini dilakukan di Kota Singaraja, khususnya di Toko Pradnya. Bahan hukum yang digunakan adalah bahan hukum primer, sekunder dan tersier dengan teknik pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara, dan studi pustaka. Teknik pengumpulan sampel yang dipakai adalah teknik Non Probability sampling dalam bentuk Purposive Sampling, sementara teknik pengolahan serta analisis data secara kualitatif. Hasil penelitian ini adalah: (1) Berdasarkan UU Perlindungan Konsumen, pelaku usaha Toko Pradnya pada platform shopee dilarang mencantumkan klausula eksonerasi. Dalam hal barang rusak pada saat proses pengiriman, pelaku usaha Toko Pradnya tetap bertanggung jawab atas kualitas barang yang dijual hingga barang tersebut diterima konsumen dalam keadaan baik. (2) Adapun faktor yang mengakibatkan pelaku usaha Toko Pradnya pada platform shopee mencantumkan klausula eksonerasi dalam perjanjian jual beli adalah faktor kebijakan dari pelaku usaha agar terhindar dari konsumen yang beritikad tidak baik, pelaku usaha yang tidak memiliki kontrol atas cara barang ditangani pada proses pengiriman, menghindari kerugian finansial dan waktu, serta kurangnya kesadaran huku dari pelaku usaha terhadap larangan pencantuman klausula eksonerasi. Kata Kunci : perlindungan hukum, konsumen, pelaku usaha, klausula eksonerasi.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: perlindungan hukum, konsumen, pelaku usaha, klausula eksonerasi.
Subjects: K Law > K Law (General)
Divisions: Fakultas Hukum dan Ilmu Sosial > Jurusan Hukum dan Kewarganegaraan > Program Studi Ilmu Hukum (S1)
Depositing User: NOVA ERIZA SURYANI BR MANIK
Date Deposited: 05 Jun 2025 04:25
Last Modified: 05 Jun 2025 04:25
URI: http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/24373

Actions (login required)

View Item View Item