Dewi, Ni Putu Bimantari (2025) Evaluasi Usability pada Aplikasi Flip menggunakan Metode Usability Testing dan Heuristic Evaluation. Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.
![[img]](http://repo.undiksha.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
1815091030_COVER.pdf Download (2MB) |
|
Text (ABSTRAK)
1815091030_ABSTRAK.pdf Download (552kB) |
|
Text (BAB I PENDAHULUAN)
1815091030_BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (569kB) |
|
Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
1815091030_BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
1815091030_BAB 3 METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (675kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
1815091030_BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5 PENUTUP)
1815091030_BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Registered users only Download (541kB) | Request a copy |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
1815091030_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (512kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
1815091030_LAMPIRAN.pdf Download (5MB) |
Abstract
Perkembangan teknologi keuangan digital telah mendorong peningkatan penggunaan aplikasi dompet digital seperti Flip. Namun, tingginya rating aplikasi tidak selalu mencerminkan pengalaman pengguna yang optimal, sebagaimana terlihat dari ulasan negatif dan keluhan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi aspek usability aplikasi Flip, khususnya learnability, efficiency, dan satisfaction, serta memberikan rekomendasi perbaikan antarmuka pengguna (UI) berdasarkan hasil evaluasi. Metode penelitian yang digunakan adalah Usability Testing dengan teknik First Time Success rate untuk mengukur learnability, Task Efficiency Rate untuk mengukur efisiensi, dan Retrospective Think Aloud (RTA) untuk mengukur kepuasan pengguna. Partisipan penelitian terdiri dari lima pengguna baru Flip yang diminta menyelesaikan sembilan tugas terkait fitur utama aplikasi. Hasil pengujian dianalisis secara kuantitatif dan kualitatif, kemudian digunakan sebagai dasar untuk merancang high-fidelity prototype. Prototipe tersebut selanjutnya dievaluasi menggunakan Heuristic Evaluation oleh ahli UI/UX untuk memastikan kesesuaian dengan prinsip usability. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Flip memiliki tingkat learnability sebesar 89%, dengan beberapa tugas seperti pembelian pulsa dan transfer sesama Flip mencatat tingkat keberhasilan lebih rendah. Efisiensi pengguna dalam menyelesaikan tugas bervariasi, dengan rata-rata waktu penyelesaian 89 detik per tugas. Masalah utama yang diidentifikasi meliputi ketidakkonsistenan ikon, kurangnya panduan in-app tutorial, dan kesulitan navigasi. Berdasarkan temuan tersebut, dirancang prototipe perbaikan yang mencakup penyederhanaan alur tugas, penambahan fitur kustomisasi antarmuka, dan peningkatan konsistensi desain. Evaluasi menggunakan Heuristic Evaluation terhadap prototipe perbaikan menunjukkan pemenuhan prinsip usability yang lebih baik, seperti konsistensi, umpan balik, dan kontrol pengguna. Rekomendasi perbaikan diharapkan dapat meningkatkan pengalaman pengguna baru dalam menggunakan aplikasi Flip, sekaligus memberikan kontribusi bagi pengembangan aplikasi sejenis di masa depan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Usability, Learnability, Efficiency, Satisfaction, Flip, Heuristic Evaluation. |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Fakultas Teknik dan Kejuruan > Jurusan Teknik Informatika > Program Studi Sistem Informasi (S1) |
| Depositing User: | Ni Putu Bimantari Dewi |
| Date Deposited: | 24 Jun 2025 03:44 |
| Last Modified: | 24 Jun 2025 03:44 |
| URI: | http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/24750 |
Actions (login required)
 |
View Item |