Chunying, Zhao (2026) OPTIMIZATION OF EMPLOYEE PERFORMANCE MANAGEMENT: A STUDY IN HUMAN RESOURCES OF ATOUR HOTEL IN CHINA. Masters thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.
![[img]](http://repo.undiksha.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (2429131111_Cover)
2429131111_Cover.pdf Download (6MB) |
|
Text (2429131111_Abstrak)
2429131111_Abstrak.pdf Download (236kB) |
|
Text (2429131111_Bab 1 Pendahuluan)
2429131111_Bab 1 Pendahuluan.pdf Download (165kB) |
|
Text (2429131111_Bab 2 Kajian Teori)
2429131111_Bab 2 Kajian Teori.pdf Restricted to Repository staff only Download (213kB) | Request a copy |
|
Text (2429131111_Bab 3 Metodelogi Penelitian)
2429131111_Bab 3 Metodelogi Penelitian.pdf Restricted to Repository staff only Download (221kB) | Request a copy |
|
Text (2429131111_Bab 4 Hasil dan Pembahasan)
2429131111_Bab 4 Hasil dan Pembahasan.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy |
|
Text (2429131111_Bab 5 Penutup)
2429131111_Bab 5 Penutup.pdf Restricted to Repository staff only Download (162kB) | Request a copy |
|
Text (2429131111_Daftar Pustaka)
2429131111_Daftar Pustaka.pdf Download (218kB) |
|
Text (2429131111_Lampiran)
2429131111_Lampiran.pdf Download (624kB) |
Abstract
Studi ini bertujuan untuk mengoptimalkan sistem manajemen kinerja karyawan Atour Hotel Group, sebuah rantai hotel berukuran menengah di Cina, untuk lebih menyelaraskan perilaku karyawan dengan strategi organisasi dan meningkatkan daya saing berkelanjutan dalam ekonomi layanan berbasis pengetahuan. Banyak perusahaan layanan berukuran menengah masih mengandalkan sistem penilaian tradisional yang ditandai dengan indikator terbatas, siklus kaku, umpan balik yang lemah, dan partisipasi karyawan yang rendah, yang merusak motivasi dan membatasi peningkatan kinerja. Tantangan ini sangat signifikan di industri hotel, di mana kualitas layanan sangat tergantung pada inisiatif dan kolaborasi karyawan. Dengan menggunakan desain studi kasus kualitatif, penelitian ini menggunakan tinjauan literatur, wawancara mendalam, pengamatan peserta, dan analisis dokumen untuk mengevaluasi efektivitas sistem yang ada Atour. Temuan menunjukkan keselarasan strategis yang lemah, indikator kinerja yang terlalu disederhanakan, umpan balik terus menerus yang tidak cukup, dan integrasi yang buruk antara hasil penilaian dan insentif, pelatihan, dan pengembangan karir. Akibatnya, kinerja karyawan cenderung didorong kepatuhan, inovasi layanan terbatas, dan karyawan berkinerja tinggi menunjukkan omset yang relatif tinggi. Berdasarkan teori manajemen kinerja, teori penentuan tujuan, dan teori penentuan diri, studi ini mengusulkan kerangka kerja manajemen kinerja praktis dan berbasis teori yang disesuaikan dengan organisasi layanan berukuran menengah. Sistem yang diusulkan menekankan penetapan tujuan SMART partisipatif, indikator multidimensi berdasarkan Balanced Scorecard, komunikasi kinerja teratur, prosedur evaluasi transparan, dan mekanisme hadiah dan pengembangan yang dibedakan. Sistem partisipatif, adil, dan berorientasi pengembangan dapat meningkatkan motivasi karyawan, keterlibatan, dan kualitas layanan, sehingga mengurangi omset dan mendukung pencapaian tujuan strategis organisasi. Temuan ini memberikan panduan praktis untuk hotel dan perusahaan layanan lainnya yang berusaha mengubah manajemen kinerja menjadi pendorong strategis pengembangan karyawan dan keberhasilan organisasi.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Scorecard Yang Seimbang; Keterlibatan Karyawan; Teori Penentuan Tujuan; Industri Hotel; Manajemen Kinerja; Teori Penentuan Diri; Organisasi Layanan; Penyelarasan Strategis |
| Subjects: | L Education > L Education (General) |
| Divisions: | Pascasarjana > Program Studi Ilmu Manajemen (S2) |
| Depositing User: | Zhao Chunying |
| Date Deposited: | 02 Apr 2026 05:55 |
| Last Modified: | 02 Apr 2026 05:55 |
| URI: | http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/28919 |
Actions (login required)
 |
View Item |