Yanti, Ni Luh Putu (2026) ANALISIS KINERJA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN BULELENG DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD. Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.
![[img]](http://repo.undiksha.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
2257021003-COVER.pdf Download (361kB) |
|
Text (ABSTRAK)
2257021003-ABSTRAK.pdf Download (55kB) |
|
Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
2257021003-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (354kB) |
|
Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
2257021003-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (535kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN)
2257021003-BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (380kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
2257021003-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (596kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5 PENUTUP)
2257021003-BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (151kB) | Request a copy |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
2257021003-DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (230kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
2257021003-LAMPIRAN.pdf Download (1MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Buleleng menggunakan pendekatan Balanced Scorecard (BSC) yang mencakup empat perspektif, yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner dan dokumentasi. Sampel penelitian terdiri dari pegawai dan pasien rawat inap RSUD Kabupaten Buleleng. Analisis data dilakukan dengan statistik deskriptif untuk menilai tingkat kinerja pada masing-masing perspektif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: kinerja keuangan RSUD Kabupaten Buleleng berada pada kategori cukup baik namun masih mengalami ketidakseimbangan antara pertumbuhan pendapatan dan belanja, dari perspektif pelanggan, tingkat kepuasan pasien berada pada kategori baik, dilihat dari perspektif proses bisnis internal, indikator BOR, BTO, TOI, NDR, dan GDR menunjukkan hasil yang baik sesuai standar Kementerian Kesehatan, dan pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, pengembangan SDM tergolong baik namun masih memerlukan peningkatan pelatihan dan retensi pegawai. Secara keseluruhan, kinerja RSUD Kabupaten Buleleng tergolong baik dan berorientasi pada peningkatan mutu pelayanan, meskipun perlu perbaikan dalam efisiensi keuangan dan pengembangan sumber daya manusia.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Balanced Scorecard, Kinerja Rumah Sakit, RSUD Kabupaten Buleleng |
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance H Social Sciences > HJ Public Finance |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Jurusan Ekonomi dan Akutansi > Program Studi Akuntansi Sektor Publik (D4) |
| Depositing User: | Ni Luh Putu Yanti |
| Date Deposited: | 29 May 2026 00:03 |
| Last Modified: | 29 May 2026 00:03 |
| URI: | http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/29425 |
Actions (login required)
 |
View Item |