Prahesti, I Gusti Ayu Rini (2026) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA AI-CHA ICE CREAM & TEA DI KLUNGKUNG. Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.
![[img]](http://repo.undiksha.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
2217041152-COVER.pdf Download (10MB) |
|
Text (ABSTRAK)
2217041152-ABSTRAK.pdf Download (8MB) |
|
Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
2217041152-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (8MB) |
|
Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
2217041152-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (406kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
2217041152-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (421kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
2217041152-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (585kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5 PENUTUP)
2217041152-BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (8MB) | Request a copy |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
2217041152-DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (8MB) |
|
Text (LAMPIRAN)
2217041152-LAMPIRAN.pdf Download (8MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk dan word of mouth terhadap keputusan pembelian konsumen AI-CHA Ice Cream & Tea di Klungkung, baik secara simultan maupun parsial. Rancangan penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif kausal. Subjek dalam penelitian ini adalah konsumen AI-CHA Ice Cream & Tea di Klungkung yang pernah membeli AI-CHA Ice Cream & Tea di Klungkung. Objek penelitian ini adalah kualitas produk, word of mouth, dan keputusan pembelian. Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan adalah 140 responden. Instrumen yang digunakan dalam pengumpulan data berupa kuesioner dan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) kualitas produk dan word of mouth secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada konsumen AI-CHA Ice Cream & Tea di Klungkung, (2) kualitas produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada konsumen AI-CHA Ice Cream & Tea di Klungkung, (3) word of mouth secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada konsumen AI-CHA Ice Cream & Tea di Klungkung. Dengan demikian berdasarkan hasil analisis data tersebut disimpulkan bahwa kualitas produk dan word of mouth pada penelitian ini berpengaruh positif dan signifikan. Berdasarkan dari kriteria responden penelitian ini didominasi oleh kelompok remaja akhir yaitu pada usia 17-25 tahun. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen dengan rentang usia tersebut cenderung memiliki ketertarikan terhdapat produk minuman kekinian. Disarankan untuk penelitian selanjutnya untuk memperluas variabel penelitian dengan menambahkan faktor-faktor lain yang berpotensi dalam keputusan pembelian seperti, cita rasa, persepsi harga, kualitas pelayanan, harga, kepercayaan, citra merek, lokasi. Selain itu pihak pengusaha perlu memperhatikan kualitas produk dan word of mouth khususnya indikator terendah yaitu rekomendasi pada variabel word of mouth.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | kualitas produk, word of mouth, keputusan pembelian |
| Subjects: | L Education > L Education (General) |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Jurusan Manajemen > Program Studi Manajemen (S1) |
| Depositing User: | I Gusti Ayu Rini Prahesti |
| Date Deposited: | 24 Jul 2026 04:14 |
| Last Modified: | 24 Jul 2026 04:14 |
| URI: | http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/31368 |
Actions (login required)
 |
View Item |