PROBLEMS MOSTLY COMPLAINED BY THE GUESTS AT ASTAGINA RESORT VILLA AND SPA RESTAURANT AND WAITERS’ LANGUAGE EXPRESSIONS IN RESPONDING TO THE COMPLAINTS

Adi, Gede Yudi Trisna (2020) PROBLEMS MOSTLY COMPLAINED BY THE GUESTS AT ASTAGINA RESORT VILLA AND SPA RESTAURANT AND WAITERS’ LANGUAGE EXPRESSIONS IN RESPONDING TO THE COMPLAINTS. Diploma thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.

[img] Text (COVER)
1702041019-COVER.pdf

Download (1MB)
[img] Text (ABSTRAK)
1702041019-ABSTRAK.pdf

Download (134kB)
[img] Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
1702041019-BAB 1 PENDAHALUAN.pdf

Download (110kB)
[img] Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
1702041019-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (92kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
1702041019-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (118kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
1702041019-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (222kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 5 PENUTUP)
1702041019-BAB 5 PENUTUP.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (99kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
1702041019-DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (47kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
1702041019-LAMPIRAN.pdf

Download (119kB)

Abstract

Penelitian ini berfokus pada mengidentifikasi masalah yang sebagian besar dikeluhkan oleh para tamu dan ekspresi bahasa yang digunakan oleh pelayan dalam menanggapi keluhan tamu di Astagina Resort Villa and Spa. Subjek penelitian adalah tiga orang pelayan di Astagina Resort Villa and Spa. Instrumen yang digunakan dalam mengumpulkan data adalah panduan wawancara yang terdiri dari masalah yang dihadapi oleh para tamu dan ekspresi bahasa para pelayan. Setelah mendapatkan data dari wawancara, dapat disimpulkan bahwa ada lima masalah yang sebagian besar dikeluhkan oleh para tamu dan ada lima belas jenis ekspresi bahasa yang digunakan oleh tiga pelayan di Astagina Resort Villa and Spa.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Keluhan, Ekspresi Bahasa, Pelayan.
Subjects: P Language and Literature > PE English
Divisions: Fakultas Bahasa dan Seni > Jurusan Bahasa Asing > Program Studi Bahasa Inggris (D3)
Depositing User: Gede Yudi Trisna Adi
Date Deposited: 29 Jul 2020 13:10
Last Modified: 29 Jul 2020 13:10
URI: http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/3470

Actions (login required)

View Item View Item