How Guest Engagement Can Help Front Desk To Make A Wow Guest Experience At U Paasha Seminyak Hotel

Wibawa, Komang Satria (2021) How Guest Engagement Can Help Front Desk To Make A Wow Guest Experience At U Paasha Seminyak Hotel. Diploma thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.

[img] Text (COVER)
1802041026-COVER.pdf
Download (824kB)
[img] Text (ABSTRAK)
1802041026-ABSTRAK.pdf
Download (170kB)
[img] Text (BAB 1)
1802041026- BAB 1.pdf
Download (285kB)
[img] Text (BAB 2)
1802041026-BAB 2.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (299kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 3)
1802041026-BAB 3.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (171kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4)
1802041026-BAB 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (959kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 5)
1802041026-BAB 5.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (280kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
1802041026-DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (269kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
1802041026-LAMPIRAN.pdf
Download (296kB)

Abstract

ABSTRACT Tugas akhir ini bertujuan untuk mengungkapkan bagaimana keterlibatan tamu dapat membantu meja depan untuk membuat pengalaman tamu yang luar biasa di U Paasha Seminyaak. Terutama, bagaimana melibatkan tamu hotel, jenis tindakan yang dapat dilakukan oleh staf meja depan dalam melibatkan tamu hotel untuk membuat pengalaman tamu yang wow. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan subyek dua orang resepsionis. Data tugas akhir ini dikumpulkan melalui hasil observasi dan wawancara. Hasil dari penelitian tersebut adalah tiga review yang disampaikan oleh tamu di TripAdvisor, dua review di Reviewpro, dan satu review di Tiket.com. Ulasan tersebut sebagai bukti bahwa penelitian ini telah mengungkapkan bagaimana keterlibatan tamu dapat membantu meja depan untuk membuat pengalaman tamu yang luar biasa di hotel Upaasha Seminyak. Kata kunci: Keterlibatan tamu, tindakan keterlibatan, agen meja depan, pengalaman tamu yang luar biasa..

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Keterlibatan tamu 1, tindakan keterlibatan 2, agen meja depan 3, pengalaman tamu yang luar biasa 4..
Subjects: P Language and Literature > PE English
Divisions: Fakultas Bahasa dan Seni > Jurusan Bahasa Asing > Program Studi Bahasa Inggris (D3)
Depositing User: Komang Satria Wibawa
Date Deposited: 28 Jul 2021 23:00
Last Modified: 28 Jul 2021 23:00
URI: http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/7898

Actions (login required)

View Item View Item