THE LANGUAGE EXPRESSIONS USED IN HANDLING COMPLAINT DURING RESERVATION AT THE LOVINA BALI RESORT

Dewi, Putu Sri Ratna (2022) THE LANGUAGE EXPRESSIONS USED IN HANDLING COMPLAINT DURING RESERVATION AT THE LOVINA BALI RESORT. Diploma thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.

[img] Text (COVER)
1902041024-COVER.pdf
Download (654kB)
[img] Text (ABSTRAK)
1902041024-ABSTRAK.pdf
Download (50kB)
[img] Text (BAB 1)
1902041024-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf
Download (135kB)
[img] Text (BAB 2)
1902041024-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (143kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 3)
1902041024-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (63kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4)
1902041024-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (148kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 5)
1902041024-BAB 5 PENUTUP.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (59kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
1902041024-DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (128kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
1902041024-LAMPIRAN.pdf
Download (291kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mempelajari lebih lanjut tentang ekspresi bahasa yang digunakan dalam menangani keluhan selama reservasi di The Lovina Bali Resort. Metode penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif deskriptif dimana subjek penelitian memilih 2 staf sebagai sampel dalam penelitian ini, kemudian pengumpulan data yang dilakukan oleh peneliti menggunakan kuesioner. Kemudian peneliti akan menganalisis ekspresi bahasa yang digunakan dalam penanganan pengaduan selama reservasi di The Lovina Bali Resort dari kuesioner, dari hasil yang diperoleh dari temuan penelitian terdapat 9 langkah penanganan pengaduan dan 9 ungkapan bahasa yang digunakan dalam penanganan pengaduan selama reservasi di The Lovina Bali Resort.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: reservasi, langkah penanganan komplain, ekspresi bahasa
Subjects: P Language and Literature > PE English
Divisions: Fakultas Bahasa dan Seni > Jurusan Bahasa Asing > Program Studi Bahasa Inggris (D3)
Depositing User: Putu Sri Ratna Dewi
Date Deposited: 21 Jul 2022 14:18
Last Modified: 21 Jul 2022 14:18
URI: http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/12376

Actions (login required)

View Item View Item