Analysis Of Language Functions And Language Expressions Used By Receptionists In Handling Check-in At The New Sunari Lovina Beach Resort

Agustini, Kadek Suciani (2025) Analysis Of Language Functions And Language Expressions Used By Receptionists In Handling Check-in At The New Sunari Lovina Beach Resort. Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.

	Text (2252013013-COVER) 2252013013-COVER.pdf Download (629kB)
	Text (2252013013-ABSTRAK) 2252013013-ABSTRAK.pdf Download (6MB)
	Text (2252013013-BAB 1 PENDAHULUAN) 2252013013-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB) | Request a copy
	Text (2252013013-BAB 2 KAJIAN TEORI) 2252013013-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB) | Request a copy
	Text (2252013013-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN) 2252013013-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB) | Request a copy
	Text (2252013013-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN) 2252013013-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB) | Request a copy
	Text (2252013013-BAB 5 PENUTUP) 2252013013-BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB) | Request a copy
	Text (2252013013-DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (6MB)
	Text (2252013013-LAMPIRAN) 2252013013-LAMPIRAN.pdf Download (6MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengulas peran Bahasa dan cara penggunaannya oleh staf resepsionis saat memproses check-in di New Sunari Lovina Beach Resort. Penelitian ini fokus pada bagaimana elemen Bahasa membantu komunikasi yang baik di bidang perhotelan. Untuk melakukan penelitian ini, digunakan metode kualitatif yang meliputi wawancara dengan dua staf resepsionis serta pengumpulan dokumen seperti Standard Operating Procedures (SOP). Hasil menunjukkan bahwa kedua staf memahami fungsi Bahasa dasar, seperti menyapa, meminta, memberi informasi, dan meminta maaf. Namun, terdapat perbedaan signifikan dalam penggunaan Bahasa yang tepat dan tingkat kesopanan. Staf pertama selalu menggunakan Bahasa yang sopan dan benar, sementara staf kedua kadang menggunakan campuran Bahasa Indonesia dan Inggris yang kurang formal. Temuan ini dianalisis dengan teori fungsi Bahasa Jakobson (1960) serta studi terbaru tentang penggunaan Bahasa Inggris dalam bidang perhotelan. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa pelatihan Bahasa secara teratur dan penggunaan ungkapan yang sudah ditentukan penting untuk menjaga profesionalisme dan meningkatkan kepuasan tamu. Kata kunci: Fungsi Bahasa, ungkapan Bahasa, check-in, staf resepsionis, front office

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci: Fungsi Bahasa, ungkapan Bahasa, check-in, staf resepsionis, front office
Subjects:	P Language and Literature > PE English
Divisions:	Fakultas Bahasa dan Seni > Jurusan Bahasa Asing > Program Studi Bahasa Inggris Untuk Komunikasi Bisnis dan Profesional (D4)
Depositing User:	Kadek Suciani Agustini
Date Deposited:	30 Dec 2025 10:29
Last Modified:	30 Dec 2025 10:29
URI:	http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/27456

Actions (login required)

View Item