PERAN BRAND IMAGE MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

Wijaya, Ayu Surasti (2026) PERAN BRAND IMAGE MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. Masters thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.

[img] Text (COVER)
2429131079-COVER.pdf
Download (477kB)
[img] Text (ABSTRAK)
2429131079-ABSTRAK.pdf
Download (260kB)
[img] Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
2429131079-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf
Download (350kB)
[img] Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
2429131079-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (411kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
2429131079-BAB 3 METODE PENELITIAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (301kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
2429131079-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (567kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 5 PENUTUP)
2429131079-BAB 5 PENUTUP.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (261kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
2429131079-DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (231kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
2429131079-LAMPIRAN.pdf
Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan electronic word of mouth (e-WOM) terhadap keputusan pembelian dengan brand image sebagai variabel mediasi pada konsumen Dedari Studio Jembrana. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner terhadap 100 responden. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling berbasis PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara langsung maupun melalui brand image. Brand image terbukti mampu memediasi pengaruh kualitas produk dan e-WOM terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan pentingnya menjaga kualitas produk dan mengelola e-WOM untuk memperkuat citra merek dan meningkatkan keputusan pembelian konsumen.

Item Type: Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords: kualitas produk, electronic word of mouth, brand image, keputusan pembelian
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions: Pascasarjana > Program Studi Ilmu Manajemen (S2)
Depositing User: Ayu Surasti Wijaya
Date Deposited: 30 May 2026 01:11
Last Modified: 30 May 2026 01:11
URI: http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/29416

Actions (login required)

View Item View Item