Yogiantara, I Putu Ari (2026) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Destinasi terhadap Niat Berkunjung Kembali (Studi pada Air Terjun Banyumala Buleleng Bali. Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.
![[img]](http://repo.undiksha.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
2217041078-COVER.pdf Download (357kB) |
|
Text (ABSTRAK)
2217041078-ABSTRAK.pdf Download (254kB) |
|
Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
2217041078-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (444kB) |
|
Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
2217041078-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (411kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
2217041078-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (480kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
2217041078-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (461kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5 PENUTUP)
2217041078-BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (341kB) | Request a copy |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
2217041078-DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (329kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
2217041078-LAMPIRAN.pdf Download (2MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan citra destinasi terhadap niat berkunjung kembali wisatawan pada Air Terjun Banyumala, Kabupaten Buleleng, Bali. Latar belakang penelitian didasarkan pada tingginya jumlah kunjungan, ulasan, serta rating positif yang dimiliki destinasi tersebut, yang mengindikasikan adanya daya tarik kuat bagi wisatawan. Namun demikian, masih diperlukan kajian empiris untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra destinasi terhadap niat berkunjung kembali wisatawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Populasi penelitian adalah seluruh wisatawan yang pernah berkunjung ke Air Terjun Banyumala dengan jumlah 76.428 pengunjung pada tahun 2024, dan sampel sebanyak 398 responden yang ditentukan melalui teknik probability sampling dengan metode simple random sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan citra destinasi secara simultan berpengaruh terhadap niat berkunjung kembali pada Air Terjun Banyumala. Secara parsial, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunjung kembali, yang berarti semakin baik pelayanan yang diberikan, maka semakin tinggi keinginan wisatawan untuk kembali berkunjung pada Air Terjun Banyumala. Demikian pula, citra destinasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunjung kembali pada Air Terjun Banyumala, yang menunjukkan bahwa persepsi positif terhadap destinasi mampu meningkatkan minat kunjungan ulang. Temuan ini menegaskan bahwa kombinasi antara kualitas pelayanan yang baik dan citra destinasi yang positif menjadi faktor penting dalam mendorong loyalitas wisatawan. Oleh karena itu, pengelola destinasi diharapkan dapat terus meningkatkan kualitas layanan serta menjaga citra destinasi agar tetap menarik dan kompetitif.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | citra destinasi, kualitas pelayanan, niat berkunjung kembali |
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform H Social Sciences > HT Communities. Classes. Races |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Jurusan Manajemen > Program Studi Manajemen (S1) |
| Depositing User: | I Putu Ari Yogiantara |
| Date Deposited: | 28 Jul 2026 02:07 |
| Last Modified: | 28 Jul 2026 02:07 |
| URI: | http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/31588 |
Actions (login required)
 |
View Item |