PENGARUH WORD OF MOUTH DAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KEDAI KOPI DEKAKIANG

Dwipayanti, Kadek Linda (2026) PENGARUH WORD OF MOUTH DAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KEDAI KOPI DEKAKIANG. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS PENDIDIKAN GANESHA.

[img] Text (COVER)
2217041171-COVER.pdf
Download (7MB)
[img] Text (ABSTRAK)
2217041171-ABSTRAK.pdf
Download (7MB)
[img] Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
2217041171-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf
Download (7MB)
[img] Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
2217041171-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (7MB) | Request a copy
[img] Text (BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN)
2217041171-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (7MB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN)
2217041171-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (7MB) | Request a copy
[img] Text (BAB 5 PENUTUP)
2217041171-BAB 5 PENUTUP.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (7MB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
2217041171-DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (7MB)
[img] Text (LAMPIRAN)
2217041171-LAMPIRAN.pdf
Download (7MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh word of mouth dan social media marketing terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan pada konsumen Kedai Kopi Dekakiang. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif kausal. Subjek penelitian adalah konsumen yang telah melakukan pembelian di Kedai Kopi Dekakiang, sedangkan objek penelitian meliputi word of mouth, social media marketing, dan keputusan pembelian. Penentuan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 110 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan didukung dengan pencatatan dokumen. Data dianalisis menggunakan analisis deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, (2) social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan (3) word of mouth dan social media marketing secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, disarankan agar Kedai Kopi Dekakiang mempertahankan kualitas pelayanan dan pengalaman konsumen sehingga mendorong terciptanya word of mouth yang positif serta mengoptimalkan pemanfaatan media sosial melalui penyajian konten yang menarik, informatif, dan interaktif untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: keputusan pembelian, social media marketing, word of mouth
Subjects: L Education > L Education (General)
Divisions: Fakultas Ekonomi > Jurusan Manajemen > Program Studi Manajemen (S1)
Depositing User: Kadek Linda Dwipayanti
Date Deposited: 10 Aug 2026 09:34
Last Modified: 10 Aug 2026 09:34
URI: http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/32439

Actions (login required)

View Item View Item