Griadhi, Kadek Cahya Sugana (2026) EVALUASI KUALITAS SISTEM INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN PERPUSTAKAAN UNDIKSHA MENGGUNAKAN PENDEKATAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IPA. Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.
![[img]](http://repo.undiksha.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
2215091022-COVER.pdf Download (482kB) |
|
Text (ABSTRAK)
2215091022-ABSTRAK.pdf Download (17MB) |
|
Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
2215091022-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (17MB) |
|
Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
2215091022-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (17MB) | Request a copy |
|
Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
2215091022-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (17MB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
2215091022-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (17MB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5 PENUTUP)
2215091022-BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (17MB) | Request a copy |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
2215091022-DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (17MB) |
|
Text (LAMPIRAN)
2215091022-LAMPIRAN.pdf Download (17MB) |
Abstract
Website perpustakaan merupakan salah satu layanan digital yang mendukung akses informasi dan kebutuhan akademik mahasiswa. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Usability Quality, Information Quality, Service Interaction Quality, dan Visual Quality terhadap kepuasan pengguna website Perpustakaan Universitas Pendidikan Ganesha serta menentukan atribut yang menjadi prioritas perbaikan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 378 mahasiswa Universitas Pendidikan Ganesha sebagai responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda serta Importance Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Usability Quality dan Information Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan Service Interaction Quality dan Visual Quality tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Secara simultan, keempat dimensi kualitas website berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai koefisien determinasi sebesar 44,4%. Hasil IPA menunjukkan seluruh atribut memiliki nilai kesenjangan negatif, dengan atribut IQ4, IQ5, SIQ3, dan SIQ4 berada pada Kuadran I sebagai prioritas utama perbaikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kualitas website, khususnya pada aspek informasi dan interaksi layanan, perlu menjadi perhatian dalam pengembangan website Perpustakaan Universitas Pendidikan Ganesha agar lebih sesuai dengan kebutuhan dan harapan pengguna.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | WebQual 4.0, kualitas website, kepuasan pengguna, Importance Performance Analysis, perpustakaan. |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z665 Library Science. Information Science Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z719 Libraries (General) |
| Divisions: | Fakultas Teknik dan Kejuruan > Jurusan Teknik Informatika > Program Studi Sistem Informasi (S1) |
| Depositing User: | Kadek Cahya Sugana Griadhi |
| Date Deposited: | 21 Sep 2026 01:58 |
| Last Modified: | 21 Sep 2026 01:58 |
| URI: | http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/32848 |
Actions (login required)
 |
View Item |