AN ANALYSIS OF COMMUNICATION STRATEGY APPLIED BY FRONT OFFICE STAFF IN INTERCONTINENTAL BALI RESORT

Nugraha, I Gede Surya Dharma (2021) AN ANALYSIS OF COMMUNICATION STRATEGY APPLIED BY FRONT OFFICE STAFF IN INTERCONTINENTAL BALI RESORT. Undergraduate thesis, Universitas Pendidkan Ganesha.

[img] Text (COVER)
1512021233-COVER.pdf
Download (1MB)
[img] Text (ABSTRAK)
1512021233-ABSTRAK.pdf
Download (137kB)
[img] Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
1512021233-BAB I PENDAHULUAN.pdf
Download (241kB)
[img] Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
1512021233-BAB II KAJIAN TEORI.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (257kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 3 METODE PENELITIAN)
1512021233-BAB III METODE PENELITIAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (366kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
1512021233-BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (451kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 5 PENUTUP)
1512021233-BAB V PENUTUP.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (219kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
1512021233-DAFAR PUSTAKA.pdf
Download (227kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
1512021233-LAMPIRAN.pdf
Download (982kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis jenis strategi komunikasi yang digunakan oleh staf front office Intercontinental Bali Resort, jenis strategi komunikasi yang banyak digunakan oleh staf, dan alasan strategi komunikasi yang digunakan oleh staf. Subjek penelitian ini adalah staf front office di Intercontinental Bali Resort. Penelitian ini menggunakan desain kualitatif. Metode pengumpulan data adalah observasi, pewawancara dan rekaman suara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada lima jenis strategi komunikasi yang diterapkan oleh staf front office di Intercontinental Bali Resort, yaitu: Paralanguage memiliki persentase paling banyak di antara strategi komunikasi lainnya dengan persentase sekitar (48%). yang paling banyak digunakan oleh staf adalah strategi Permintaan Klarifikasi dengan persentase (37%). Yang ketiga paling sering digunakan adalah Approximation dalam persentase (11%). Kemudian keempat, ada (2) strategi komunikasi yang paling banyak digunakan oleh staf. Ada peralihan bahasa dan pembiusan dengan persentase 2% untuk setiap strategi. Paralanguage adalah strategi komunikasi yang digunakan yaitu; (1) Memberi informasi yang lebih jelas sehingga para tamu dapat membayangkan tentang hal yang ditanyakan, (2) menekankan ucapan, dan (3) Membuat percakapan lebih sopan karena akan menjadi pandangan pertama saat komunikasi terjadi.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: strategi komunikasi, front office
Subjects: P Language and Literature > P Philology. Linguistics
Divisions: Fakultas Bahasa dan Seni > Jurusan Bahasa Asing > Program Studi Pendidikan Bahasa Inggris (S1)
Depositing User: I Gede Surya Dharma Nugraha
Date Deposited: 17 Feb 2021 05:35
Last Modified: 17 Feb 2021 05:35
URI: http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/5214

Actions (login required)

View Item View Item