BARTENDER'S EXPRESSIONS IN HANDLING COMPLAINT

Ariadi, I Gusti Made Andika (2021) BARTENDER'S EXPRESSIONS IN HANDLING COMPLAINT. Diploma thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.

[img] Text (COVER)
1802041027-COVER.pdf
Download (726kB)
[img] Text (ABSTRAK)
1802041027-ABSTRAK.pdf
Download (105kB)
[img] Text (CHAPTER I INTRODUCTION)
1802041027-CHAPTER I INTRODUCTION.pdf
Download (127kB)
[img] Text (CHAPTER II REVIEW OF RELATED LITERATURE)
1802041027-CHAPTER II REVIEW OF RELATED LITERATURE.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (177kB) | Request a copy
[img] Text (CHAPTER III RESEARCH METHOD)
1802041027-CHAPTER III RESEARCH METHOD.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (116kB) | Request a copy
[img] Text (CHAPTER IV FINDINGS AND DISCUSSIONS)
1802041027-CHAPTER IV FINDINGS AND DISCUSSIONS.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (210kB) | Request a copy
[img] Text (CHAPTER V CONCLUSIONS AND SUGGESTIONS)
1802041027-CHAPTER V CONCLUSIONS AND SUGGESTIONS.pdf
Download (144kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
1802041027-DAFTAR PUSAKA.pdf
Download (52kB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini difokuskan untuk mengidentifikasi permasalahan yang paling sering terjadi pada saat tamu datang ke bar dan ekspresi bahasa yang digunakan oleh para bartender dalam menanggapi keluhan tamu di Sofitel Bali Nusa Dua. Subjek penelitian adalah dua orang Bartender di Sofitel Bali Nusa Dua. Instrumen yang digunakan dalam pengumpulan data adalah pedoman wawancara yang terdiri dari permasalahan yang dihadapi tamu dan ekspresi bahasa bartender. Setelah memperoleh data dari wawancara tersebut, dapat disimpulkan bahwa ada lima masalah yang paling banyak dikeluhkan oleh para tamu. Ada sepuluh jenis ekspresi bahasa yang digunakan oleh kedua bartender di Sofitel Bali Nusa Dua. Kata kunci: Keluhan, Ekspresi Bahasa, Bartender.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: keluhan, ekspresi bahasa, bartender.
Subjects: P Language and Literature > P Philology. Linguistics
P Language and Literature > PE English
Divisions: Fakultas Bahasa dan Seni > Jurusan Bahasa Asing > Program Studi Bahasa Inggris (D3)
Depositing User: I Gusti Made Andika Ariadi
Date Deposited: 27 Jul 2021 05:27
Last Modified: 27 Jul 2021 05:27
URI: http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/7860

Actions (login required)

View Item View Item