Pratama Dharma Surya, I Gede Putu Satria (2023) EVALUASI KESUKSESAN SISTEM PENGADUAN MASYARAKAT KABUPATEN BADUNG (SIDUMAS) DENGAN PENDEKATAN MODEL DELONE DAN MCLEAN. Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.
![[img]](http://repo.undiksha.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
1815091036-COVER.pdf Download (1MB) |
|
Text (ABSTRAK)
1815091036-ABSTRAK.pdf Download (143kB) |
|
Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
1815091036-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (129kB) |
|
Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
1815091036-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (596kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
1815091036-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (377kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
1815091036-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (541kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5 PENUTUP)
1815091036-BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (96kB) | Request a copy |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
1815091036-DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (162kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
1815091036-LAMPIRAN.pdf Download (1MB) |
Abstract
Sistem Pengaduan Masyarakat (SIDUMAS) dibentuk dan dikembangkan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Badung dengan tujuan meningkatkan layanan informasi publik. Dengan SIDUMAS masyarakat dapat memberikan keluhan dan aspirasinya dengan lebih mudah dan diharapkan pemerintah dapat dengan segera menindak segala keluhan dari masyarakat dengan lebih cepat. Dalam implementasinya tentu masih terdapat kendala yang dapat mempengaruhi kinerja proses pengaduan tersebut baik dari efektifitas maupun efisiensinya. Oleh karena itu evaluasi pada SIDUMAS ini tentu sangat dibutuhkan untuk menunjukkan kesuksesan pelayanan yang diterapkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kesuksesan aplikasi SIDUMAS dengan menggunakan Model Delone dan Mclean dengan enam variabel yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, intensitas penggunaan, kepuasan pengguna, dampak individu, dan dampak organisasi. Pendekatan penelitian dilakukan dengan metode kuantitatif yaitu survei kuisioner serta pengolahan data dengan menggunakan teknik analisis Structural Equation Modeling - Partial Least Square (SEM-PLS) dengan software SmartPLS 3.0. Hasil uji hipotesis menunjukan bahwa dari 8 hipotesis yang diuji, terdapat 7 hipotesis yang terbukti berpengaruh signifikan dan terdapat 1 hipotesis yang tidak berpengaruh signifikan atau ditolak. Adapula hasil analisis 6 variabel dimana terdapat 3 variabel yang dikategorikan baik yaitu variabel kualitas informasi, kepuasan pengguna, dan dampak organisasi sedangkan untuk yang dikategorikan kurang baik diantaranya kualitas sistem, penggunaan, dan dampak individual.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | SIDUMAS, Evaluasi, Delone dan Mclean, SMART-PLS, SEM PLS. |
| Subjects: | H Social Sciences > HA Statistics Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4050 Electronic information resources |
| Divisions: | Fakultas Teknik dan Kejuruan > Jurusan Teknik Informatika > Program Studi Sistem Informasi (S1) |
| Depositing User: | I Gede Putu Satria Pratama Dharma Surya |
| Date Deposited: | 23 Feb 2023 03:19 |
| Last Modified: | 23 Feb 2023 03:19 |
| URI: | http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/14603 |
Actions (login required)
 |
View Item |