PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA ATAS PRODUK CACAT DALAM JUAL BELI E-COMMERCE (STUDI KASUS SANTINA FLORIST PADA PLATFORM INSTAGRAM)

Sinaga, Catharina Jean (2026) PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA ATAS PRODUK CACAT DALAM JUAL BELI E-COMMERCE (STUDI KASUS SANTINA FLORIST PADA PLATFORM INSTAGRAM). Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.

[img] Text (COVER)
2214101026-COVER.pdf
Download (441kB)
[img] Text (ABSTRAK)
2214101026-ABSTRAK.pdf
Download (159kB)
[img] Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
2214101026-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf
Download (235kB)
[img] Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
2214101026-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (283kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
2214101026-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (165kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
2214101026-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (367kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 5 PENUTUP)
2214101026-BAB 5 PENUTUP.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (149kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
2214101026-DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (198kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
2214101026-LAMPIRAN.pdf
Download (594kB)

Abstract

Evaluasi mengenai perwujudan tanggung jawab Santina Florist atas komoditas cacat dalam transaksi via Instagram sekaligus pemetaan hambatan konsumen dalam menuntut ganti rugi menjadi fokus utama dalam kajian ini. Melalui pendekatan hukum empiris berkarakter deskriptif analitis, data yang bersumber dari studi literatur dan wawancara diolah menggunakan teknik analisis kualitatif. Berdasarkan temuan di lapangan, pemenuhan hak konsumen yang dirugikan oleh Santina Florist direalisasikan melalui instrumen restitusi dana, reparasi, atau substitusi barang, di mana tindakan tersebut telah selaras dengan amanat Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Kendati demikian, efektivitas penegakan hak tersebut masih terganjal oleh minimnya pembuktian digital, kerumitan melacak asal-usul kerusakan, rendahnya literasi hukum konsumen, serta persepsi negatif terhadap birokrasi penyelesaian sengketa yang dinilai mahal. Guna mencapai pelindungan hukum yang ideal, keterbukaan kanal pengaduan oleh pelaku usaha serta ketertiban konsumen dalam mendokumentasikan bukti transaksi mutlak diperlukan.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Konsumen, Produk Cacat, Instagram, Pelaku Usaha
Subjects: K Law > K Law (General)
Divisions: Fakultas Hukum dan Ilmu Sosial > Jurusan Hukum dan Kewarganegaraan > Program Studi Ilmu Hukum (S1)
Depositing User: Catharina Jean Sinaga
Date Deposited: 24 Jun 2026 03:48
Last Modified: 24 Jun 2026 03:48
URI: http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/29984

Actions (login required)

View Item View Item