TRIGUNA, KOMANG KUSUMA (2026) ANALISIS KESUKSESAN APLIKASI PAGI DENPASAR MENGGUNAKAN METODE DELONE MCLEAN. Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.
![[img]](http://repo.undiksha.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
2215091085-COVER.pdf Download (21MB) |
|
Text (ABSTRAK)
2215091085-ABSTRAK.pdf Download (19MB) |
|
Text (BAB I PENDAHULUAN)
2215091085-BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (19MB) |
|
Text (BAB II KAJIAN TEORI)
2215091085-BAB II KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (19MB) | Request a copy |
|
Text (BAB III METODE PENELITIAN)
2215091085-BAB III METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (19MB) | Request a copy |
|
Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN)
2215091085-BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (19MB) | Request a copy |
|
Text (BAB V PENUTUP)
2215091085-BAB V PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (19MB) | Request a copy |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
2215091085-DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (19MB) |
|
Text (LAMPIRAN)
2215091085-LAMPIRAN.pdf Download (19MB) |
Abstract
Administrasi perpajakan daerah memegang peranan penting dalam mendukung efektivitas pelayanan publik dan meningkatkan kepatuhan masyarakat. Salah satu bentuk digitalisasi layanan tersebut adalah Aplikasi Pagi Denpasar. Namun, dalam implementasinya, pengguna masih menghadapi berbagai kendala, seperti sistem yang kurang responsif, kualitas informasi yang belum optimal, serta layanan yang belum maksimal, sehingga manfaat aplikasi belum dirasakan secara optimal. Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat kesuksesan implementasi Aplikasi Pagi Denpasar menggunakan pendekatan model DeLone and McLean yang mencakup System Quality, Information Quality, Service Quality, User Satisfaction, dan Net Benefit. Data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 331 responden pengguna Aplikasi Pagi Denpasar di Kota Denpasar yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Analisis dilakukan dengan metode kuantitatif menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS) melalui SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa System Quality, Information Quality, dan Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap User Satisfaction, serta User Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap Net Benefit. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian ini menghasilkan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan keberhasilan implementasi Aplikasi Pagi Denpasar guna mendukung keberlanjutan sistem dan optimalisasi layanan perpajakan digital. Penelitian selanjutnya disarankan mengembangkan model penelitian dengan mempertimbangkan aspek organisasi, misalnya melalui pendekatan HOT-Fit, agar diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor keberhasilan implementasi aplikasi.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | kesuksesan sistem informasi, DeLone and McLean, kepuasan pengguna, manfaat bersih, e-government. |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Fakultas Teknik dan Kejuruan > Jurusan Teknik Informatika > Program Studi Sistem Informasi (S1) |
| Depositing User: | Komang Kusuma Triguna |
| Date Deposited: | 10 Aug 2026 06:24 |
| Last Modified: | 10 Aug 2026 06:24 |
| URI: | http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/32404 |
Actions (login required)
 |
View Item |