PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI TOKO BUSANA ADAT BALI YASA INDAH COLLECTION CABANG PEKUTATAN

Nataliani, Ni Putu Manik (2021) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI TOKO BUSANA ADAT BALI YASA INDAH COLLECTION CABANG PEKUTATAN. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS PENDIDIKAN GANESHA.

[img] Text (COVER)
1717041083-COVER.pdf
Download (1MB)
[img] Text (ABSTRAK)
1717041083-ABSTRAK.pdf
Download (457kB)
[img] Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
1717041083-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf
Download (449kB)
[img] Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
1717041083-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (501kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
1717041083-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (512kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
1717041083-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (531kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 5 PENUTUP)
1717041083-BAB 5 PENUTUP.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (424kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
1717041083-DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (456kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
1717041083-LAMPIRAN.pdf
Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK 　　　　Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh temuan eksplanatif yang teruji tentang: (1) pengaruh kualitas produk dan nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, (2) pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan, dan (3) pengaruh nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di Toko Busana Adat Bali Yasa Indah Collection Cabang Pekutatan. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah desain penelitian kuantitatif kausal. Populasi penelitian ini adalah pelanggan pada toko busana adat bali yasa indah collection cabang pekutatan. Metode penentuan sampel menggunakan purposive sampling, sehingga sampel penelitian ini adalah pelanggan Toko Busana Adat Bali Yasa Indah Collection Cabang Pekutatan yang merasa puas setelah menggunakan produk Yasa Indah Collection dengan pertimbangan responden tersebut memiliki penilaian objektif terhadap produk yasa indah collection sebanyak 80 orang. Data dikumpulkan dengan teknik kuesioner untuk mengumpulkan data kualitas produk, nilai pelanggan, dan loalitas pelanggan. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kualitas produk dan nilai pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, (2) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan (3) nilai pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Toko Busana Adat Bali Yasa Indah Collection Cabang Pekutatan. Kata Kunci: kualitas produk, nilai pelanggan, loyalitas pelanggan.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: kualitas produk, nilai pelanggan, loyalitas pelanggan.
Subjects: H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions: Fakultas Ekonomi > Jurusan Manajemen > Program Studi Manajemen (S1)
Depositing User: Ni Putu Manik Nataliani
Date Deposited: 22 Jun 2021 03:37
Last Modified: 22 Jun 2021 03:37
URI: http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/6226

Actions (login required)

View Item View Item