PENGARUH CITRA MERK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PASTA GIGI CIPTADENT DI KOTA SINGARAJA

Adrianti, Kadek Dika (2022) PENGARUH CITRA MERK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PASTA GIGI CIPTADENT DI KOTA SINGARAJA. Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.

[img] Text (COVER)
1817041228-COVER.pdf

Download (580kB)
[img] Text (ABSTRAK)
1817041228-ABSTRAK.pdf

Download (27kB)
[img] Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
1817041228-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf

Download (169kB)
[img] Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
1817041228-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (185kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
1817041228-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (472kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
1817041228-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (252kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 5 PENUTUP)
1817041228-BAB 5 PENUTUP.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (30kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
1817041228-DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (156kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
1817041228-LAMPIRAN.pdf

Download (512kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh citra merk dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada pasta gigi Ciptadent di Kota Singaraja. Rancangan penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif kausal. Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan adalah 80 responden. Instrumen yang digunakan dalam pengumpulan data adalah kuesioner, pencatatan dokumen dan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini adalah (1) citra merk dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada pasta gigi Ciptadent di Kota Singaraja. (2) Citra merk tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada pasta gigi Ciptadent di Kota Singaraja. (3) Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan pada pasta gigi Ciptadent di Kota Singaraja.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: citra merk, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Fakultas Ekonomi > Jurusan Manajemen > Program Studi Manajemen (S1)
Depositing User: Kadek Dika Adrianti
Date Deposited: 15 Jul 2022 03:34
Last Modified: 15 Jul 2022 03:34
URI: http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/11365

Actions (login required)

View Item View Item