Pengaruh Kualitas Produk dan Word Of Mouth Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada UD. Pujung Sari, Desa Sukawana, Kintamani, Bangli

Kirana, Komang Dandy Sukma (2023) Pengaruh Kualitas Produk dan Word Of Mouth Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada UD. Pujung Sari, Desa Sukawana, Kintamani, Bangli. Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.

[img] Text (COVER)
1817041160-COVER.pdf
Download (1MB)
[img] Text (ABSTRAK)
1817041160-ABSTRAK.pdf
Download (33kB)
[img] Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
1817041160-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf
Download (209kB)
[img] Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
1817041160-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (235kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
1817041160-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (270kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
1817041160-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (336kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 5 PENUTUP)
1817041160-BAB 5 PENUTUP.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (71kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
1817041160-DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (156kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
1817041160-LAMPIRAN.pdf
Download (372kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk, dan word of mouth terhadap kepuasan pelanggan pada ud. pujung sari. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif kausal. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu purposive sampling dengan kriteria tertentu, maka jumlah sampel menjadi 100 responden kemudian data dikumpulkan dan dianalisis dengan analisis regresi liniear berganda. Penelitian ini menunjukkan (1) terdapat pengaruh kualitas produk dan word of mouth terhadap kepuasan pelanggan pada UD Pujung Sari Desa Sukawana. (2) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada UD Pujung Sari Desa Sukawana.(3) Word Of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada UD Pujung Sari Desa Sukawana.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: kualitas produk , word of mouth, kepuasan pelanggan
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HG Finance
H Social Sciences > HJ Public Finance
Divisions: Fakultas Ekonomi > Jurusan Manajemen > Program Studi Manajemen (S1)
Depositing User: Komang Dandy Sukma Kirana
Date Deposited: 21 Jul 2023 07:52
Last Modified: 21 Jul 2023 07:52
URI: http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/16510

Actions (login required)

View Item View Item