Purnami, Luh Putu Eka Sri (2025) ANALISIS KINERJA UNIT PELAKSANA TEKNIS DAERAH PAD BULELENG PBB P2 MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS PENDIDIKAN GANESHA.
![[img]](http://repo.undiksha.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
2117051165-COVER.pdf Download (1MB) |
|
Text (ABSTRAK)
2117051165-ABSTRAK.pdf Download (207kB) |
|
Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
2117051165-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (493kB) |
|
Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
2117051165-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (296kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
2117051165-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (279kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
2117051165-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (312kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5 PENUTUP)
2117051165-BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (433kB) | Request a copy |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
2117051165-DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (438kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
2117051165-LAMPIRAN.pdf Download (1MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja UPTD PAD Buleleng PBB P2 menggunakan pendekatan Balanced Scorecard. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif dengan menggunakan data primer yang diperoleh dari observasi, wawancara dan kuesioner yang diukur menggunakan skala Likert dan data sekunder yang diperoleh dari Laporan Kinerja Instansi Pemerintah, Laporan Penerimaan PBB P2, dan data jumlah karyawan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan UPTD PAD Buleleng dan masyarakat (wajib pajak) yang berdomisili di Kecamatan Buleleng. Metode sampel yang digunakan adalah insidental sampel dan kuota sampel, dengan jumlah sampel yang diperoleh dari karyawan UPTD PAD Buleleng sebanyak 90 responden dan dari masyarakat (wajib pajak) sebanyak 55 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah empat prespektif dalam Balanced Scorecard. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Perspektif keuangan yang diukur melalui realisasi penerimaan PBB P2 menunjukkan hasil yang efektif, meskipun diperlukan pemantauan biaya yang lebih ketat untuk meningkatkan efisiensi, (2) Perspektif pelanggan mengindikasikan tingkat kepuasan wajib pajak yang sangat puas berdasarkan survei melalui penyebaran kuesioner, (3) Perspektif proses bisnis internal melalui pengukuran Service Cycle Efficiency menunjukkan hasil yang efektif dan efisien dalam memberikan pelayanan kepada wajib pajak, (4) Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan mengungkapkan peningkatan produktivitas karyawan, meskipun terjadi penurunan pada tahun 2023 akibat fluktuasi penerimaan. Tingkat partisipasi dalam pelatihan yang tinggi dan tingkat kepuasan karyawan menunjukkan hasil yang puas berdasarkan hasil penyebaran kuesioner. Dengan demikian, hasil penelitian ini menegaskan bahwa UPTD PAD Buleleng telah menunjukkan kinerja yang efektif dan efisien, namun tetap perlu optimalisasi dalam aspek efisiensi biaya dan peningkatan produktivitas.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kata kunci: Analisis, Balanced Scorecard, UPTD PAD Buleleng. |
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Jurusan Ekonomi dan Akutansi > Program Studi Akuntansi (S1) |
| Depositing User: | Luh Putu Eka Sri Purnami |
| Date Deposited: | 30 Apr 2025 03:54 |
| Last Modified: | 30 Apr 2025 03:54 |
| URI: | http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/24043 |
Actions (login required)
 |
View Item |