Putra, Gusti Putu Yastika (2026) PERBANDINGAN KUALITAS WEBSITE MICROBLOGGING MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (STUDI KASUS: WEBSITE X (TWITTER) DAN THREADS ). Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.
![[img]](http://repo.undiksha.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
2215091004-COVER.pdf Download (39MB) |
|
Text (ABSTRAK)
2215091004-ABSTRAK.pdf Download (13MB) |
|
Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
2215091004-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (13MB) |
|
Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
2215091004-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (13MB) | Request a copy |
|
Text (BAB3 METODELOGI PENELITIAN)
2215091004-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (13MB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
2215091004- BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (13MB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5 PENUTUP)
2215091004-BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (13MB) | Request a copy |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
2215091004-DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (13MB) |
|
Text (LAMPIRAN)
2215091004-LAMPIRAN.pdf Download (13MB) |
Abstract
Studi ini dirancang untuk mengevaluasi dan membandingkan mutu layanan website/media sosial X (Twitter) serta Threads dengan menerapkan pendekatan WebQual 4.0 yang mengkaji tiga dimensi utama, yakni usability, information quality, dan service interaction quality. Metodologi yang diterapkan bersifat kuantitatif dengan melibatkan 100 orang responden yang pernah memanfaatkan kedua platform tersebut. Pengolahan data dilaksanakan melalui Importance Performance Analysis (IPA) dan uji Paired Sample t-Test. Temuan riset memperlihatkan bahwa rerata skor keseluruhan platform X mencapai 4,12, melampaui Threads yang hanya memperoleh 3,78. Pada aspek usability, X meraih nilai 4,18 sementara Threads 3,85; pada information quality, X mendapat 4,10 sedangkan Threads 3,72; dan pada service interaction quality, X memperoleh 4,08 berbanding 3,76 untuk Threads. Pengujian Paired Sample t-Test menghasilkan taraf signifikansi 0,000 (p < 0,05) yang mengindikasikan adanya kesenjangan yang bermakna antara kedua platform tersebut. Berdasarkan pemetaan IPA, mayoritas atribut X berada pada Kuadran II (pertahankan kinerja), sedangkan Threads masih memiliki sejumlah atribut yang masuk kategori Kuadran I (prioritas perbaikan). Secara umum, X dipersepsikan memiliki standar kualitas yang lebih unggul dibanding Threads oleh para responden, kendati pada tahap pra-survei mayoritas responden justru lebih condong memilih Threads.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | WebQual 4.0, IPA, Paired Sample t-Test, kualitas website, X, Threads. |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) T Technology > TK Electrical engineering. Electronics Nuclear engineering |
| Divisions: | Fakultas Teknik dan Kejuruan > Jurusan Teknik Informatika > Program Studi Sistem Informasi (S1) |
| Depositing User: | Gusti Putu Yastika Putra |
| Date Deposited: | 26 May 2026 03:48 |
| Last Modified: | 26 May 2026 03:48 |
| URI: | http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/29427 |
Actions (login required)
 |
View Item |