KEPUASAN KERJA MEMEDIASI PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK.CABANG DENPASAR RENON

Wahyuni, Ni Luh Tri Dyah (2026) KEPUASAN KERJA MEMEDIASI PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK.CABANG DENPASAR RENON. Masters thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.

[img] Text (2429131100_COVER)
2429131100_Cover.pdf
Download (7MB)
[img] Text (2429131100_ABSTRAK)
2429131100_Abstrak.pdf
Download (7MB)
[img] Text (2429131100_BAB 1 PENDAHULUAN)
2429131100_Bab 1 Pendahuluan.pdf
Download (7MB)
[img] Text (2429131100_BAB 2 KAJIAN TEORI)
2429131100_Bab 2 Kajian Teori.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (7MB) | Request a copy
[img] Text (2429131100_BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
2429131100_Bab 3 Metodelogi Penelitian.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (7MB) | Request a copy
[img] Text (2429131100_BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
2429131100_Bab 4 Hasil dan Pembahasan.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (7MB) | Request a copy
[img] Text (2429131100_BAB 5 PENUTUP)
2429131100_Bab 5 Penutup.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (7MB) | Request a copy
[img] Text (2429131100_DAFTAR PUSTAKA)
2429131100_Daftar Pustaka.pdf
Download (7MB)
[img] Text (2429131100_LAMPIRAN)
2429131100_Lampiran.pdf
Download (7MB)

Abstract

Penelitian ini mengeksplorasi kepuasan kerja sebagai variabel intervening dalam hubungan antara kepemimpinan, beban kerja, dan kinerja karyawan di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, Cabang Denpasar Renon. Di sektor perbankan, kinerja karyawan memainkan peran vital, karena keunggulan layanan, produktivitas, dan pencapaian target organisasi sangat bergantung pada efektivitas sumber daya manusia. Studi ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain penelitian kausal. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur yang diberikan kepada 125 karyawan dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan beban kerja memiliki dampak negatif yang signifikan. Selain itu, baik kepemimpinan maupun beban kerja secara signifikan memengaruhi kepuasan kerja. Kepuasan kerja, pada gilirannya, menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dan sepenuhnya memediasi pengaruh kepemimpinan dan beban kerja terhadap kinerja karyawan. Hasil ini menekankan pentingnya kepemimpinan yang kuat dan manajemen beban kerja yang tepat dalam meningkatkan kepuasan kerja, yang pada akhirnya meningkatkan kinerja karyawan. Studi ini memberikan kontribusi pada literatur manajemen sumber daya manusia dengan memperkuat peran mediasi kepuasan kerja dan memberikan wawasan praktis bagi lembaga perbankan dalam merumuskan pendekatan kepemimpinan dan kebijakan beban kerja untuk meningkatkan kinerja karyawan.

Item Type: Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords: Kepemimpinan, Beban Kerja, Kepuasan Kerja, Kinerja Karyawan, Sektor Perbankan
Subjects: L Education > L Education (General)
Divisions: Pascasarjana > Program Studi Ilmu Manajemen (S2)
Depositing User: NI LUH TRI DYAH WAHYUNI
Date Deposited: 07 Jul 2026 02:16
Last Modified: 07 Jul 2026 02:16
URI: http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/30592

Actions (login required)

View Item View Item