Periawan, I Made Agus (2026) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA SEWA WIDIA SOUND SYSTEM DI GIANYAR. Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.
![[img]](http://repo.undiksha.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
2017041102-COVER.pdf Download (671kB) |
|
Text (ABSTRAK)
2017041102-ABSTRAK.pdf Download (256kB) |
|
Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
2017041102-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (524kB) |
|
Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
2017041102-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (928kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
2017041102-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (787kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
2017041102-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (977kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5 PENUTUP)
2017041102-BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (436kB) | Request a copy |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
2017041102-DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (320kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
2017041102-LAMPIRAN.pdf Download (1MB) |
Abstract
Penelitian yang dilaksanakan kali ini memiliki tujuan untuk membantu mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada jasa sewa sound system widia sound system. Penelitian ini memilih mempergunakan rancangan kuantitatif kausal. Subjek yang memberikan dukungan atas hasil penemuan ini adalah para pelanggan widia sound system. Sedangkan untuk objek yang digunakan dalam kegiatan ini mencakup variabel kualitas pelayanan (X1), harga (X2), serta kepuasan pelanggan (Y). Populasi yang digunakan dalam pelaksanaan penelitian ini adalah para pelanggan Widia Sound System yang berjumlah 56 pelanggan dari bulan Januari sampai September 2023. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam memudahkan menentukan sampel telah dipilih menggunakan teknik sampel jenuh atau lebih dikenal dengan teknik sensus, sehingga sampel yang terlibat dalam kegiatan ini adalah 56 orang sebagai responden. Instrumen yang digunakan dalam pengumpulan data adalah kuesioner. Pengolahan data menggunakan bantuan program Statisticial Package for The Sosial Science (SPSS) versi 25. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini memberikan pembuktian bahwa (1) Kualitas pelayanan menghasilkan pengaruhnya secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada jasa sewa sound system widia sound system, (2) Harga menghasilkan pengaruhnya secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada jasa sewa sound system widia sound system, dan (3) Kualitas pelayanan dan harga menghasilkan pengaruhnya secara positif dan signifikan secara simultan terhadap kepuasan pelanggan pada jasa sewa sound system widia sound system.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Harga1, Kepuasan Pelanggan2, Kualitas Pelayanan3 |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HC Economic History and Conditions L Education > L Education (General) |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Jurusan Manajemen > Program Studi Manajemen (S1) |
| Depositing User: | I MADE AGUS PERIAWAN |
| Date Deposited: | 30 Jul 2026 00:43 |
| Last Modified: | 30 Jul 2026 00:43 |
| URI: | http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/31839 |
Actions (login required)
 |
View Item |