ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP SISTEM INFORMASI PHARMAPP PADA DIVISI INVENTORY APOTEKKU GROUP CABANG BALI DENGAN METODE EUCS

Antari, Kadek Winda Dwi (2026) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP SISTEM INFORMASI PHARMAPP PADA DIVISI INVENTORY APOTEKKU GROUP CABANG BALI DENGAN METODE EUCS. Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.

[img] Text (COVER)
2215091038-COVER.pdf
Download (482kB)
[img] Text (ABSTRAK)
2215091038-ABSTRAK.pdf
Download (14MB)
[img] Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
2215091038-BAB1 PENDAHULUAN.pdf
Download (14MB)
[img] Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
2215091038-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (14MB) | Request a copy
[img] Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
2215091038-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (14MB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
2215091038-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (14MB) | Request a copy
[img] Text (BAB 5 PENUTUP)
2215091038-BAB 5 PENUTUP.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (14MB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
2215091038-DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (14MB)
[img] Text (LAMPIRAN)
2215091038-LAMPIRAN.pdf
Download (14MB)

Abstract

Divisi inventory ApotekKU Group masih menghadapi kendala dalam penggunaan sistem informasi PharmApp, seperti ketidakakuratan data stok akibat human error, keterbatasan fitur pencarian dan pengelompokan barang untuk membantu pengambilan keputusan, serta format laporan yang belum sepenuhnya sesuai kebutuhan operasional. Penelitian ini bertujuan mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap PharmApp pada divisi inventory ApotekKU Group cabang Bali serta menyusun rekomendasi perbaikan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yang mencakup lima variabel: Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan wawancara semi terstruktur terhadap 74 responden di 60 cabang. Hasil menunjukkan kepuasan pengguna secara keseluruhan berada pada kategori Puas dengan skor rata-rata 4,48, tertinggi pada Format dan Timeliness (4,51), terendah pada Accuracy (4,42). Meskipun seluruh variabel berkategori Puas, ditemukan Quasi-Satisfaction Paradox sehingga Timeliness dan Accuracy menjadi prioritas tinggi perbaikan. Rekomendasi mencakup pengelompokan barang berdasarkan tingkat penjualan, validasi input otomatis, perbaikan format laporan, perbaikan sistem agar tetap stabil saat koneksi internet tidak stabil, dan pelatihan pengguna.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Kepuasan Pengguna, PharmApp, End User Computing Satisfaction (EUCS), Divisi Inventory
Subjects: Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science
Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software
T Technology > T Technology (General)
Divisions: Fakultas Teknik dan Kejuruan > Jurusan Teknik Informatika > Program Studi Sistem Informasi (S1)
Depositing User: KADEK WINDA DWI ANTARI
Date Deposited: 06 Aug 2026 01:04
Last Modified: 06 Aug 2026 01:04
URI: http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/32059

Actions (login required)

View Item View Item