dwipa, Suar (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MOTOR NMAX DI SINGARAJA. Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.
![]() |
Text (COVER)
2117041139-COVER.pdf Download (2MB) |
![]() |
Text (ABSTRAK)
2117041139-ABSTRAK.pdf Download (318kB) |
![]() |
Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
2117041139-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (436kB) |
![]() |
Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
2117041139-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (422kB) | Request a copy |
![]() |
Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
2117041139-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (419kB) | Request a copy |
![]() |
Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
2117041139-BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (473kB) | Request a copy |
![]() |
Text (BAB 5 PENUTUP)
2117041139-BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (310kB) | Request a copy |
![]() |
Text (DAFTAR PUSTAKA)
2117041139-DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (198kB) |
![]() |
Text (LAMPIRAN)
2117041139-LAMPIRAN.pdf Download (783kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan Motor Nmax di Singaraja secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif kausal dengan pengambilan sampel secara non-probability sampling melalui teknik purposive sampling. Adapun responden dalam penelitian ini berjumlah 150 responden dengan kriteria, yaitu konsumen yang sudah pernah membeli sepeda motor Nmax di Kota Singaraja. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (2) Citra merek juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan (3) Kualitas produk dan citra merek secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Motor Nmax di Singaraja.
Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
---|---|
Uncontrolled Keywords: | Citra Merek, Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk, Motor Nmax |
Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
Divisions: | Fakultas Ekonomi > Jurusan Manajemen > Program Studi Manajemen (S1) |
Depositing User: | SUARDWIPA |
Date Deposited: | 23 Jul 2025 08:11 |
Last Modified: | 23 Jul 2025 08:11 |
URI: | http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/25893 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |