ANALISIS USABILITAS DAN KEPUASAN PENGGUNA PADA BYOND BY BSI MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) DAN END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

Kusuma, Kadek Deamanda Asih (2025) ANALISIS USABILITAS DAN KEPUASAN PENGGUNA PADA BYOND BY BSI MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) DAN END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS). Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.

	Text (COVER) 2115091081-COVER.pdf Download (1MB)
	Text (ABSTRAK) 2115091081-ABSTRAK.pdf Download (115kB)
	Text (BAB 1 PENDAHULUAN) 2115091081-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (313kB)
	Text (BAB 2 KAJIAN PUSTAKA) 2115091081-BAB 2 KAJIAN PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (746kB) | Request a copy
	Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN) 2115091081-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (539kB) | Request a copy
	Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN) 2115091081-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB 5 PENUTUP) 2115091081-BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (302kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 2115091081-DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (262kB)
	Text (LAMPIRAN) 2115091081-LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Kemajuan teknologi digital mendorong perbankan untuk menyediakan layanan melalui aplikasi yang mempermudah transaksi bagi nasabahnya. Byond by BSI adalah aplikasi mobile banking rancangan Bank Syariah Indonesia yang menggabungkan layanan perbankan dengan nilai-nilai Syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kegunaan dan kepuasan pengguna aplikasi Byond by BSI menggunakan metrik System Usability Scale (SUS) dan End-User Satisfaction (EUCS). Penelitian ini dilakukan terhadap pengguna aktif di wilayah Buleleng. Hasilnya menunjukkan bahwa skor SUS sebesar 88,5, menempatkannya dalam klasifikasi Grade A (Sangat Baik), yang menunjukkan bahwa aplikasi ini sangat mudah diakses dan digunakan, serta sangat direkomendasikan oleh pengguna. Di sisi lain, hasil yang diperoleh melalui metode EUCS menunjukkan bahwa skor kepuasan pengguna rata-rata adalah 4,05, menempatkannya dalam kategori "puas". Di antara kelima variabel EUCS, Format (p = 0,010) dan Kemudahan Penggunaan (p = 0,014) menunjukkan dampak signifikan terhadap kepuasan pengguna, sementara Content, Accuracy, dan Timeliness tidak menunjukkan dampak yang signifikan. Temuan studi ini menunjukkan bahwa dalam pengembangan aplikasi, penting untuk berfokus pada peningkatan kegunaan dan tampilan antarmuka guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengguna.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Usabilitas, Kepuasan Pengguna, Byond by BSI, SUS, End User Computing Satisfaction (EUCS), Mobile Banking Syariah.
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HF Commerce T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknik dan Kejuruan > Jurusan Teknik Informatika > Program Studi Sistem Informasi (S1)
Depositing User:	Kadek Deamanda Asih Kusuma
Date Deposited:	06 Aug 2025 01:16
Last Modified:	06 Aug 2025 01:16
URI:	http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/26459

Actions (login required)

View Item