Pendy Wirata Kusuma, Kadek (2023) Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Ekspedisi Titipan Kilat di Kabupaten Buleleng. Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.
![[img]](http://repo.undiksha.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
1917041202-COVER.pdf Download (571kB) |
|
Text (ABSTRAK)
1917041202-ABSTRAK.pdf Download (121kB) |
|
Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
1917041202-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (304kB) |
|
Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
1917041202-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (338kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
1917041202-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (536kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
1917041202-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (388kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5 PENUTUP)
1917041202-BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (259kB) | Request a copy |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
1917041202-DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (341kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
1917041202-LAMPIRAN.pdf Download (551kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dari citra merek dan kualitas pelayanan secara simultan maupun secara parsial terhadap keputusan penggunaan jasa ekspedisi Titipan Kilat di Kabupaten Buleleng. Rancangan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif kausal. Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik non-probability sampling yaitu accidental sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Instrument dalam pengumpulan data adalah metode kuisioner dan teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini adalah (1) citra merek dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa ekspedisi Titipan Kilat di Kabupaten Buleleng. (2) citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa ekspedisi Titipan Kilat di Kabupaten Buleleng. (3) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa ekspedisi Titipan Kilat di Kabupaten Buleleng.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | citra merek, kualitas pelayanan, keputusan penggunaan |
| Subjects: | A General Works > AI Indexes (General) A General Works > AS Academies and learned societies (General) |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Jurusan Manajemen > Program Studi Manajemen (S1) |
| Depositing User: | Kadek Pendy Wirata Kusuma |
| Date Deposited: | 19 May 2023 01:35 |
| Last Modified: | 19 May 2023 01:35 |
| URI: | http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/14904 |
Actions (login required)
 |
View Item |