USABILITY TESTING DAN REKOMENDASI PENGEMBANGAN APLIKASI WEB E-PERSURATAN DEPHUB DENGAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS), THINK ALOUD DAN HEURISTIC EVALUATION

Pradiktha, Wisnu Dwijaya (2023) USABILITY TESTING DAN REKOMENDASI PENGEMBANGAN APLIKASI WEB E-PERSURATAN DEPHUB DENGAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS), THINK ALOUD DAN HEURISTIC EVALUATION. Masters thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.

	Text (2029101016-COVER) 2029101016-Cover.pdf Download (847kB)
	Text (2029101016-ABSTRAK) 2029101016-Abstrak.pdf Download (238kB)
	Text (2029101016-BAB 1 PENDAHULUAN) 2029101016-Bab 1 Pendahuluan.pdf Download (470kB)
	Text (2029101016-BAB 2 KAJIAN TEORI) 2029101016-Bab 2 Kajian Teori.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (2029101016-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN) 2029101016-Bab 3 Metodelogi Penelitian.pdf Restricted to Repository staff only Download (740kB) | Request a copy
	Text (2029101016-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN) 2029101016-Bab 4 Hasil dan Pembahasan.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (2029101016-BAB 5 PENUTUP) 2029101016-Bab 5 Penutup.pdf Restricted to Repository staff only Download (246kB) | Request a copy
	Text (2029101016-DAFTAR PUSTAKA) 2029101016-Daftar Pustaka.pdf Download (346kB)
	Text (2029101016-LAMPIRAN) 2029101016-Lampiran.pdf Download (7MB)

Abstract

Dampak pandemi COVID-19 menyebabkan aktivitas atau kegiatan perkantoran menerapkan sistem kerja diluar kantor atau bekerja pada tempat tinggal masing-masing atau yang biasa disebut Work From Home (WFH) untuk meminimalisir pertemuan fisik yang dapat menimbulkan penyebaran virus COVID-19 semakin meluas. Dalam menghadapi hal tersebut, Kementerian Perhubungan telah membangun aplikasi Elektronik Persuratan (E-Persuratan) yang diharapkan dapat memudahkan dalam pendistribusian surat dinas secara daring. Aplikasi dapat digunakan oleh admin persuratan untuk melakukan pencatatan surat masuk dan surat keluar, atasan untuk melakukan disposisi surat, dan pegawai untuk menindaklanjuti surat tersebut. Namun seiring digunakannya e-persuratan ini, masih ditemukan beberapa kekurangan dari segi tampilan antarmuka dan fitur pada aplikasi yang menyebabkan penggunaan aplikasi belum efektif dan efisien digunakan oleh pengguna. Dan aplikasi ini masih berbasis website sehingga pengguna harus membuka peramban terlebih dahulu dalam mengakses e-persuratan untuk mengetahui adanya distribusi surat dalam aplikasi. Sehingga perlu adanya rekomendasi pengembangan e-persuratan dari segi tampilan antarmuka serta fiturnya, maka untuk dapat mengukur tingkat daya guna dan mengevaluasi aplikasi E-Persuratan tersebut dilakukan penelitian dengan menggunakan metode usability testing. Teknik usability testing pada penelitian ini menggunakan metode System Usability Scale (SUS), Think Aloud dan Heuristic Evaluation. Hasil dari pengukuran tingkat daya guna dan evaluasi dari aplikasi E-Persuratan dapat digunakan sebagai bahan rekomendasi pengembangan aplikasi yang diharapkan dapat menjadikan aplikasi E-Persuratan dapat lebih efisien dan mudah digunakan. Setelah dilakukan penelitian dengan pengukuran tingkat daya guna dan evaluasi dengan teknik System Usability Scale (SUS), diperoleh hasil penilaian SUS dari aplikasi ini yaitu dengan skor 42,2 dengan addjective rating yaitu poor. Pada penelitian menggunakan teknik think aloud dengan mengamati pengguna saat menggunakan aplikasi, pengguna masih mengalami kebingungan dan ditemukan kekurangan-kekurangan fitur pada aplikasi. Setelah dilakukan penilaian dengan teknik SUS dan penelitian dengan teknik think aloud, dilakukan evaluasi aplikasi menggunakan teknik heuristic evaluation dengan melibatkan evaluator yang dianggap ahli pada bidang sistem informasi, dan saat dilakukan evaluasi pada aplikasi oleh evaluator masih ditemukan permasalahan dengan kategori parah, mayor dan minor pada fitur dan juga dari segi tampilan antarmuka. Dari hasil penelitian tersebut, maka peneliti memberikan rekomendasi perbaikan dan pengembangan aplikasi dari segi tampilan antarmuka dan juga penambahan fitur.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Covid19, Work From Home, E-Persuratan, Usability, System Usability Scale, SUS, Think Aloud, Heuristic Evaluation
Subjects:	Q Science > Q Science (General) T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Pascasarjana > Program Studi Ilmu Komputer (S2)
Depositing User:	Wisnu Dwijaya Pradiktha
Date Deposited:	25 Jul 2023 00:37
Last Modified:	25 Jul 2023 00:37
URI:	http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/16779

Actions (login required)

View Item