STRATEGI PENINGKATAN PELAYANAN RESEPTIONIS PADA FRONT OFFICE DEPARTEMENT DI HOTEL ADIWANA UNAGI SUITES UBUD

Anggarini, Ni Wayan Fenny Paramita (2024) STRATEGI PENINGKATAN PELAYANAN RESEPTIONIS PADA FRONT OFFICE DEPARTEMENT DI HOTEL ADIWANA UNAGI SUITES UBUD. Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.

[img] Text (COVER)
2257015034-COVER.pdf
Download (679kB)
[img] Text (ABSTRAK)
2257015034-ABSTRAK.pdf
Download (74kB)
[img] Text (PENDAHULUAN)
2257015034-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf
Download (74kB)
[img] Text (KAJIAN TEORI)
2257015034-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (162kB) | Request a copy
[img] Text (METODELOGI PENELITIAN)
2257015034-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (219kB) | Request a copy
[img] Text (HASIL DAN PEMBAHASAN)
2257015034-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (81kB) | Request a copy
[img] Text (PENUTUP)
2257015034-BAB 5 PENUTUP.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (97kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
2257015034-DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (73kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
2257015034-LAMPIRAN.pdf
Download (176kB)

Abstract

Penelitian ini membahas strategi peningkatan pelayanan receptionist pada Front Office Department di Adiwana Unagi Suites Ubud serta tantangan yang dihadapi dalam implementasinya. Penelitian ini akan berlangsung di Adiwana Unagi Suites Ubud dengan objek penelitian yaitu tantangan penerapan strategi peningkatan pelayanan receptionist di bawah departemen Front Office. Fokus utama dari penelitian ini meliputi tiga aspek: (1) mengidentifikasi strategi yang diterapkan untuk meningkatkan pelayanan receptionist, (2) mengidentifikasi kendala dalam penerapan strategi tersebut, dan (3) mencari solusi terbaik untuk mengatasi kendala yang dihadapi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data akan dikumpulkan melalui metode observasi, wawancara, dan dokumentasi, dengan wawancara dilakukan bersama Front Office Manager dan receptionist. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan mengenai pentingnya penerapan strategi pelayanan yang efektif untuk meningkatkan kualitas pelayanan receptionist, yang pada akhirnya berkontribusi pada kepuasan tamu dan reputasi hotel.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: pelayanan receptionist, strategi peningkatan, Front Office, Adiwana Unagi Suites Ubud, kepuasan tamu.
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
L Education > L Education (General)
Divisions: Fakultas Ekonomi > Jurusan Manajemen > Program Studi Pengelolaan Perhotelan (D4)
Depositing User: Ni Wayan Fenny Paramita Anggarini
Date Deposited: 26 Jul 2024 04:23
Last Modified: 26 Jul 2024 04:23
URI: http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/21409

Actions (login required)

View Item View Item