Ekayanti, Gusti Ayu Mas (2026) Analisis Kualitas Sistem E-Rapor SP Jenjang SMP di Kabupaten Buleleng Menggunakan Metode WebQual 4.0 dan IPA (Importance Performance Analysis). Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.
![[img]](http://repo.undiksha.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
2115091023-COVER.pdf Download (2MB) |
|
Text (ABSTRAK)
2115091023-ABSTRAK.pdf Download (418kB) |
|
Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
2115091023-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (1MB) |
|
Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
2115091023-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy |
|
Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
2115091023-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
2115091023-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5 PENUTUP)
2115091023-BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (644kB) | Request a copy |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
2115091023-DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (1MB) |
|
Text (LAMPIRAN)
2115091023-LAMPIRAN.pdf Download (10MB) |
Abstract
Salah satu bentuk penerapan teknologi informasi di bidang pendidikan yaitu penggunaan sistem e-Rapor SP untuk menunjang penyusunan laporan hasil belajar siswa oleh guru. Namun, dalam penerapannya pengguna masih sering mengalami kendala sehingga kualitas sistem e-rapor perlu ditingkatkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas sistem e-Rapor SP jenjang SMP berdasarkan persepsi pengguna di Kabupaten Buleleng, serta mengidentifikasi aspek-aspek dengan kinerja rendah untuk menyusun rekomendasi perbaikan. Kualitas sistem diukur berdasarkan variabel WebQual 4.0 yang mencakup usability, information quality, dan service interaction quality, serta variabel pelengkap yaitu overall impression. Pendekatan yang digunakan bersifat kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan dari 84 responden melalui kuesioner berbasis WebQual 4.0, dan dianalisis menggunakan statistik deskriptif, WebQual Index, serta Importance Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem e-rapor dinilai baik, namun belum memenuhi harapan pengguna. Perhitungan WebQual Index menghasilkan nilai 0,78 yang dianggap baik namun belum ideal. Hasil gap analysis memperoleh nilai negatif pada setiap variabel maupun sistem secara keseluruhan, dan hasil analisis kesesuaian memiliki persentase dibawah 100%. Hal tersebut mencerminkan bahwa kinerja sistem e-Rapor SP jenjang SMP secara umum belum mampu memenuhi harapan pengguna dan masih perlu ditingkatkan. Berdasarkan pemetaan IPA, ditemukan 1 item yang menjadi prioritas dalam upaya peningkatan sistem, yaitu SIQ_1 terkait kualitas layanan sistem. Rekomendasi perbaikan difokuskan pada peningkatan kualitas layanan melalui penyediaan helpdesk atau panduan yang lebih jelas, serta dukungan respons layanan yang cepat dan konsisten.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Sistem Informasi, E-Rapor SP, Persepsi Pengguna, WebQual 4.0, Importance Performance Analysis |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Fakultas Teknik dan Kejuruan > Jurusan Teknik Informatika > Program Studi Sistem Informasi (S1) |
| Depositing User: | Gusti Ayu Mas Ekayanti |
| Date Deposited: | 05 Mar 2026 02:33 |
| Last Modified: | 05 Mar 2026 02:33 |
| URI: | http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/28684 |
Actions (login required)
 |
View Item |