PENGARUH DISKON DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA LAYANAN GRABFOOD DI KABUPATEN JEMBRANA

Maheswari, Ni Putu Ayu Ika (2026) PENGARUH DISKON DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA LAYANAN GRABFOOD DI KABUPATEN JEMBRANA. Undergraduate thesis, Universitas Pedidikan Ganesha.

[img] Text (COVER)
2217041311-COVER.pdf
Download (7MB)
[img] Text (ABSTRAK)
2217041311-ABSTRAK.pdf
Download (296kB)
[img] Text (PENDAHULUAN)
2217041311-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf
Download (7MB)
[img] Text (KAJIAN TEORI)
2217041311-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (7MB) | Request a copy
[img] Text (METODE PENELITIAN)
2217041311-BAB 3 METODE PENELITIAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (7MB) | Request a copy
[img] Text (HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN)
2217041311-BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (7MB) | Request a copy
[img] Text (PENUTUP)
2217041311-BAB 5 PENUTUP.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (7MB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
2217041311-DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (7MB)
[img] Text (LAMPIRAN)
2217041311-LAMPIRAN.pdf
Download (7MB)

Abstract

Kajian ini diarahkan untuk menganalisis keterkaitan program diskon dan mutu pelayanan dengan kepuasan pengguna GrabFood di Kabupaten Jembrana, baik ketika kedua faktor diuji secara bersamaan maupun secara terpisah. Pendekatan kuantitatif diterapkan dengan pengguna GrabFood di Kabupaten Jembrana sebagai subjek kajian, sedangkan potongan harga, mutu layanan, dan kepuasan pengguna ditempatkan sebagai objek yang dianalisis. Sebanyak 140 orang dilibatkan sebagai responden melalui pemilihan sampel berdasarkan kriteria tertentu atau purposive sampling. Informasi empiris dihimpun menggunakan kuesioner dan selanjutnya diolah melalui regresi linear berganda. Hasil pengujian membuktikan bahwa program potongan harga dan mutu layanan secara bersama-sama memiliki dampak yang bermakna terhadap kepuasan pengguna. Secara individual, program diskon terbukti memberikan arah pengaruh positif dan bermakna. Hal serupa juga ditemukan pada mutu pelayanan yang secara nyata meningkatkan kepuasan pengguna GrabFood di Kabupaten Jembrana. Kata kunci: potongan harga, mutu layanan, kepuasan pengguna, GrabFood.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: potongan harga, mutu layanan, kepuasan pengguna, GrabFood.
Subjects: A General Works > AI Indexes (General)
A General Works > AI Indexes (General)
Divisions: Fakultas Ekonomi > Jurusan Manajemen > Program Studi Manajemen (S1)
Depositing User: NI PUTU AYU IKA MAHESWARI
Date Deposited: 23 Jul 2026 00:42
Last Modified: 23 Jul 2026 00:42
URI: http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/31262

Actions (login required)

View Item View Item