Juliastawa, I Putu Wahyu (2026) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Destinasi Terhadap Niat Wisatawan Berkunjung Kembali Pada Desa Wisata Tenganan Pegringsingan. Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.
![[img]](http://repo.undiksha.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
2217041124-COVER.pdf Download (729kB) |
|
Text (ABSTRAK)
2217041124-ABSTRAK.pdf Download (294kB) |
|
Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
2217041124-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (1MB) |
|
Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
2217041124-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (277kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
2217041124-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (294kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
2217041124-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (321kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5 PENUTUP)
2217041124-BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (212kB) | Request a copy |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
2217041124-DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (193kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
2217041124-LAMPIRAN.pdf Download (646kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan citra destinasi terhadap niat berkunjung kembali wisatawan pada Desa Tenganan Pegringsingan, Karangasem. Desa Tenganan Pegringsingan merupakan salah satu desa wisata berbasis budaya Bali Aga yang memiliki potensi daya tarik tinggi, namun belum sepenuhnya mampu meningkatkan kunjungan ulang wisatawan, khususnya wisatawan domestik. Hal ini ditunjukkan oleh adanya ketimpangan jumlah kunjungan antara wisatawan domestik dan mancanegara, serta masih ditemukannya ulasan yang menunjukkan ketidakpuasan terhadap kualitas pelayanan dan kurang kuatnya citra destinasi. Kondisi tersebut mengindikasikan bahwa pengalaman wisata yang diperoleh belum sepenuhnya memenuhi harapan wisatawan, sehingga berpotensi menurunkan niat untuk melakukan kunjungan kembali. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausal. Populasi penelitian adalah wisatawan yang pernah berkunjung ke Desa Tenganan Pegringsingan, dengan jumlah sampel sebanyak 120 responden yang ditentukan melalui teknik non-probability sampling menggunakan metode incidental sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert lima poin dan dianalisis melalui analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, kualitas pelayanan dan citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunjung kembali wisatawan pada Desa Tenganan Pegringsingan. Secara parsial, kualitas pelayanan dan citra destinasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunjung kembali wisatawan pada Desa Tenganan Pegringsingan. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan penguatan citra destinasi menjadi faktor penting dalam mendorong niat berkunjung kembali wisatawan. Oleh karena itu, pengelola desa wisata perlu mengoptimalkan pelayanan serta memperkuat identitas dan positioning destinasi agar lebih menarik dan kompetitif
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | citra destinasi, kualitas pelayanan, niat berkunjung kembali |
| Subjects: | H Social Sciences > HA Statistics H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform H Social Sciences > HT Communities. Classes. Races |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Jurusan Manajemen > Program Studi Manajemen (S1) |
| Depositing User: | I Putu Wahyu Juliastawa |
| Date Deposited: | 07 Aug 2026 08:12 |
| Last Modified: | 07 Aug 2026 08:12 |
| URI: | http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/32159 |
Actions (login required)
 |
View Item |