Nugraha, Gemara Adhiyasa Parahita (2026) ANALISIS KUALITAS SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIAKAD) UNIVERSITAS PGRI MAHADEWA INDONESIA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0, IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA), DAN USABILITY TESTING. Masters thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.
![[img]](http://repo.undiksha.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
cover fix.pdf Download (603kB) |
|
Text (ABSTRAK)
2229101058-ABSTRAK.pdf Download (135kB) |
|
Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
2229101058-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (161kB) |
|
Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
2229101058-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (322kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 3 METODELOGI PENELITIAN)
2229101058-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (234kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
2229101058-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (336kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5 PENUTUP)
2229101058-BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (130kB) | Request a copy |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
2229101058-DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (152kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
2229101058-LAMPIRAN.pdf Download (564kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) Universitas PGRI Mahadewa Indonesia berdasarkan persepsi dan pengalaman pengguna. SIAKAD memiliki peran penting dalam mendukung layanan akademik, seperti pengisian KRS, akses jadwal perkuliahan, pengecekan nilai, dan informasi administrasi akademik. Permasalahan yang melatarbelakangi penelitian ini adalah masih adanya kendala yang dirasakan pengguna, seperti informasi yang belum terkini, tampilan sistem yang kurang menarik, serta kekhawatiran terhadap keamanan data pribadi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Instrumen penelitian berupa kuesioner WebQual 4.0 dengan 23 indikator yang diberikan kepada 65 responden, terdiri atas mahasiswa, dosen, dan staf. Analisis data dilakukan melalui statistik deskriptif, perhitungan gap, pemetaan Importance Performance Analysis (IPA), serta usability testing terhadap 20 partisipan. Pengujian usability mengacu pada standar ISO 9241:11 yang mencakup aspek efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh indikator memiliki nilai gap negatif dengan rata-rata sebesar -0,64. Temuan ini menunjukkan bahwa kinerja SIAKAD belum sepenuhnya memenuhi harapan pengguna. Hasil pemetaan IPA menunjukkan delapan indikator berada pada Kuadran I sebagai prioritas utama perbaikan, yaitu pengalaman positif pengguna, informasi terkini, akurasi informasi, ketepatan informasi, keamanan dan kepercayaan, keamanan data pribadi, komunikasi dosen-mahasiswa, serta kesesuaian komunikasi dengan layanan. Hasil usability testing menunjukkan efektivitas penggunaan sistem tergolong tinggi, dengan tingkat keberhasilan login sebesar 100% dan akses jadwal sebesar 95%. Efisiensi penggunaan masih berada pada kategori sedang, terutama pada pengisian KRS dengan rata-rata waktu 6,5 menit, sedangkan kepuasan pengguna memperoleh skor rata-rata 3,42 dari skala 5. Hasil tersebut menunjukkan bahwa kualitas SIAKAD UPMI belum optimal, sehingga prioritas perbaikan perlu diarahkan pada pembaruan informasi, keamanan data, pengalaman pengguna, dan efektivitas komunikasi akademik.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | SIAKAD, WebQual 4.0, Importance Performance Analysis, Usability Testing, kualitas sistem informasi, kepuasan pengguna. |
| Subjects: | Q Science > Q Science (General) |
| Divisions: | Pascasarjana > Program Studi Ilmu Komputer (S2) |
| Depositing User: | Gemara Adhiyasa Parahita Nugraha |
| Date Deposited: | 24 Jun 2026 08:35 |
| Last Modified: | 24 Jun 2026 08:35 |
| URI: | http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/30031 |
Actions (login required)
 |
View Item |