ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI ABDI PRAJA MOBILE MENGGUNAKAN METODE PIECES FRAMEWORK DAN END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) (Studi Kasus: Koperasi Pegawai Negeri (KPN) Abdi Praja)

Loujien, Agil Aurora (2026) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI ABDI PRAJA MOBILE MENGGUNAKAN METODE PIECES FRAMEWORK DAN END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) (Studi Kasus: Koperasi Pegawai Negeri (KPN) Abdi Praja). Undergraduate thesis, Universitas Pendidikan Ganesha.

[img] Text (COVER)
2115091077-COVER.pdf
Download (532kB)
[img] Text (ABSTRAK)
2115091077-ABSTRAK.pdf
Download (225kB)
[img] Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
2115091077-PENDAHULUAN.pdf
Download (283kB)
[img] Text (BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA)
2115091077-TINJAUAN PUSTAKA.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (564kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 3 METODE PENELITIAN)
2115091077-METODE PENELITIAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (519kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN)
2115091077-HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (867kB) | Request a copy
[img] Text (BAB 5 PENUTUP)
2115091077-PENUTUP.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (174kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
2115091077-DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (190kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
2115091077-LAMPIRAN.pdf
Download (6MB)

Abstract

Aplikasi Abdi Praja Mobile merupakan sistem yang dimiliki oleh KPN Abdi Praja untuk mendukung transformasi digital koperasi, khususnya dalam memberikan kemudahan akses informasi keuangan bagi anggotanya. Namun, dalam penerapannya masih terdapat sejumlah kendala yang berdampak pada tingkat kepuasan pengguna sehingga perlu dilakukan evaluasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna, menganalisis pengaruh setiap peubah, serta menyusun rekomendasi perbaikan berbantukan menggunakan metode PIECES & EUCS. Populasi penelitian mencangkup 5.283 anggota koperasi berbantukan sampel penelitian sebanyak 98 unit observasi yang ditentukan melalui rumus Slovin. Hasil analisis melalui uji F memperlihatkan bahwa seluruh peubah yang terdapat pada metode PIECES & EUCS secara nyata berkontribusi esensial terhadap kepuasan pengguna. Berdasarkan uji T peubah Performance, Information, Economic, Control, Efisiensi, Service, & Content memiliki dampak yang positif serta esensial terhadap tingkat kepuasan pengguna. Sedangkan pada peubah Accuracy, Format, Ease of Use, & Timeline tidak berpengaruh secara esensial. Hasil rata-rata dari kepuasan pengguna aplikasi Abdi Praja Mobile pada seluruh peubah PIECES & EUCS sebesar 4,00. Sedangkan rata-rata tingkat kepuasan peubah Performance 3,98, peubah Information 3,97, peubah Economic 4,17, peubah Control 3,85, peubah Efisiensi 4,06, peubah Service 3,93, peubah Content 4,05, peubah Accuracy 4,08, peubah Format 4,05, peubah Ease of Use 3,99, & peubah Timeline 4,93. Adapun rekomendasi yang dihasilkan meliputi mengoptimalkan keandalan sistem, menyediakan sistem pemberitahuan otomatis untuk informasi keuangan, mengembangkan fitur aplikasi, penyederhanaan proses registrasi, memperkuat sistem keamanan, meningkatkan kualitas aksesibilitas aplikasi, melakukan inovasi agar aplikasi tetap relevan, optimalisasi stabilitas sistem & penyediaan layanan / call center 24 jam.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Aplikasi Abdi praja Mobile, Kepuasan Pengguna, PIECES Framework, EUCS.
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Fakultas Teknik dan Kejuruan > Jurusan Teknik Informatika > Program Studi Sistem Informasi (S1)
Depositing User: Agil Aurora Loujien
Date Deposited: 27 Jan 2026 23:52
Last Modified: 27 Jan 2026 23:52
URI: http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/27824

Actions (login required)

View Item View Item