Anjayani, Ni Luh Komang Rinahayu (2026) PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN MENGENAI TEKNIK RUSSIAN MANICURE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI DEWI BEAUTY STUDIO. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS PENDIDIKAN GANESHA.
![[img]](http://repo.undiksha.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
2215011006-COVER.pdf Download (384kB) |
|
Text (ABSTRAK)
2215011006-ABSTRAK.pdf Download (11MB) |
|
Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
2215011006-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (11MB) |
|
Text (BAB 2 KAJIAN TEORI)
2215011006-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf Restricted to Repository staff only Download (11MB) | Request a copy |
|
Text (BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN)
2215011006-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (11MB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN)
2215011006-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (11MB) | Request a copy |
|
Text (BAB 5 PENUTUP)
2215011006-BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (11MB) | Request a copy |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
2215011006-DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (11MB) |
|
Text (LAMPIRAN)
2215011006-LAMPIRAN.pdf Download (11MB) |
Abstract
Perkembangan industri kecantikan yang terus mengalami peningkatan mendorong para pelaku usaha untuk senantiasa meningkatkan mutu pelayanan agar mampu memenuhi kebutuhan serta memberikan kepuasan kepada pelanggan. Salah satu jenis layanan kecantikan yang semakin diminati adalah Russian Manicure, yaitu teknik perawatan kuku yang menitikberatkan pada proses pembersihan kutikula secara menyeluruh dengan menggunakan peralatan khusus. Teknik tersebut dapat menghasilkan kondisi kuku yang tampak lebih bersih, rapi, dan memiliki nilai estetika. Penerapan teknik Russian Manicure yang dilakukan secara tepat diharapkan mampu membentuk persepsi positif konsumen, memberikan pengalaman pelayanan yang baik, serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi konsumen terhadap teknik Russian Manicure terhadap kepuasan pelanggan di Dewi Beauty Studio. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Populasi penelitian mencakup seluruh pelanggan yang menggunakan layanan Russian Manicure di Dewi Beauty Studio dalam kurun waktu dua tahun terakhir, yaitu sebanyak 142 orang. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik probability sampling dan diperoleh sebanyak 59 responden. Data penelitian dikumpulkan melalui kuesioner yang diberikan kepada responden. Analisis data dilakukan melalui beberapa tahapan, yaitu uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linear sederhana, uji koefisien determinasi, serta uji hipotesis melalui uji t parsial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap teknik Russian Manicure memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Dewi Beauty Studio. Nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,694 menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap teknik Russian Manicure mampu memberikan kontribusi sebesar 69,4 persen terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan sebesar 30,6 persen dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa persepsi konsumen terhadap teknik Russian Manicure berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Dewi Beauty Studio.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Russian Manicure, kepuasan pelanggan, layanan kecantikan |
| Subjects: | L Education > L Education (General) |
| Divisions: | Fakultas Teknik dan Kejuruan > Jurusan Teknologi Industri > Program Studi Pendidikan Kesejahteraan Keluarga (S1) |
| Depositing User: | Ni Luh Komang Rinahayu Anjayani |
| Date Deposited: | 20 Aug 2026 08:00 |
| Last Modified: | 20 Aug 2026 08:00 |
| URI: | http://repo.undiksha.ac.id/id/eprint/32717 |
Actions (login required)
 |
View Item |